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Heinz & Ute (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1 Woche • Strand
Nicht empfehlenswert
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Eine Woche - schlechtes Essen auf Kantinenniveau; Speisesaal (schmutzig,Möblierung alt verschlissen); Zimmer (2401-Familienzimmer) alt und abgewohnt (Aussicht auf Hof mit Lüftern bzw. Wirtschaftsweg), laut durch örtliche Diskothek; Rezeption an Stoßtagen völlig überfordert. Auf jeden Fall keine 4*! Der einzige Lichtblick - gutes Wetter. Gebucht über Neckermann.de als Reisebüro und Veranstalter ITS - beide reagierten überhaupt auf die Beschwerden.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz & Ute
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für ihre Bewertung, es tut uns leid,dass wir ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sie schreiben,dass ihr Zimmer alt und abgewohnt war.Es ist zwar nicht eins der neuesten Zimmer,aber sauber und auf keinen Fall abgewohnt,denn die Putzfrauen sorgen dafür,dass die Zimmer immer in einem guten Zustand sind.Das Essen scheint ihnen auch nicht geschmeckt zu haben,was ich leider nicht nachvollziehen kann,denn unser Buffett ist alles ander als Kantinenniveau.Die Auswahl und die Qualität der Speisen finden sie gewiss in keiner Kantine nicht mal in Deutschland.Unsere Köche geben sich die grösste Mühe das Essen so geschmackvoll und abwechslungsreich wie nur möglich zuzubereiten.Schade,dass sie so unzufrieden abgereist sind,aber wieso haben sie das der Rezeption oder mir während ihrs Aufenthalts nicht gemeldet?Ich bin mir sicher wir hätten eine Lösung zu ihrer Zufriedenheit gefunden. Mit freundlichen Grüssen Ihre Gästebetreuung Samia