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Julia (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2015 • 1 Woche • Strand
Schlechter Zeitpunkt oder einfach Horror?!
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Insgesamt ein mangelhaftes Hotel: 3 Zimmerwechsel, nachdem uns nach SEHR LANGER Anreise ein nicht gemachtes Zimmer zugemutet wurde (7 Uhr morgens !- wir wollten dem entsprechend nur noch schlafen! Aber keine Chance, das Bett war wohl gerade noch benutzt worden). Mit "nicht gemacht" meine ich wirklich, dass das Zimmer nicht gesäubert bzw. hergerichtet worden war. Zimmer sind teilweise defekt und keines der Zimmer, die uns angeboten worden sind waren sauber / gereinigt. Der Pool war süffig! Selbst bei nur 1 Meter Tiefe, kann man den Boden nicht erkennen. Wir trauten uns nicht rein zugehen. Abends schwamm dann eine schaumige Brühe auf der Oberfläche! Unsauberes Geschirr am Buffet, unsaubere Tische (Decken, Stühle, Besteck). Mitarbeiter tragen unsaubere Kleidung im Service. Die Mitarbeiter kommen auch anscheinend nicht der anfallenden Arbeit nach, da das Hotel überfüllt war mit Einheimischen und deren mind. 3 Kindern. Während des Frühstücks darf man ebenso zusehen, wie kranke Kinder sich übergeben. Ekelhaft!! Das war zuviel! Wir wechselten das Hotel!! Vielleicht lag es am Reisezeitpunkt, da viele Einheimische sich in das Hotel einquartiert hatten, deren Ess- und Verhaltenskulturen nicht akzeptabel sind. Doch auch die Unfähigkeit und teilweise Unverschämtkeit der Rezeptioisten war sehr unbefriedigend!! Teilweise wirklich frech und nicht hilfbereit - leider ! Doch: ein großes Lob an die deutsche Reiseleiterin von ITS, die sich unsere Sorgen anhörte (sie musste sich seeeeehr viele Sorgen / Beschwerden anhören müssen! Wir lernten viele Deutsche an der Rezeption kennen, denen es genauso erging, teilweise standen wir Schlange!). Die Dame plante mit uns den Wechsel in ein anderes Hotel, welches wir uns vorab auch ansehen durften. Daumen hoch dafür! Somit wechselten wir nach einer Horrornacht das Hotel & konnten noch einen tollen Urlaub genießen! :)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Julia, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback hier auf HolidayCheck geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und danken Ihnen dennoch, dass Sie sich für uns entschieden haben. Die Zufriedenheit der Gäste hat für uns oberste Priorität und es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie den Eindruck erhalten haben, dass dies nicht der Fall sei. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft noch einmal gewinnen zu können, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Ihr Lti Mahdia Beach Team