Eine tolle Anlage die in vielen Aspekten unsere Erwartungen übertroffen hat. Kleine, unnötige Schönheitsfehler im operativen Bereich. Nun im Detail: Zimmer: groß, hell, sauber, Klimaanlage gut zu steuern, separate Toilette vom Bad. Safe, Flatscreen - alles bestens. Da abends im großen Innenhof / Pool laute Unterhaltungsmusik läuft, hat es sich als Vorteil erwiesen, keinen Meerblick gebucht zu haben. Sehr freudliches, liebenswertes Zimmermädchen!!! Restaurant: Wir hatten Halbpension gebucht. Zur Zeit unseres Urlaubs war das Hotel ausgebucht, was während der Mahlzeiten schon zu sehr vollen Restaurants geführt hat. Trotzdem waren die Wartezeiten OK, auch Tische wurden sofort freigeräumt, auch wenn die Tischdecken mal etwas fleckig blieben. Das Personal im Restaurant war unglaublich freundlich, hilfsbereit, kinderlieb. Die Speisenauswahl wirklich gut, vielfältig. Dass es viele Dinge auf südländischen Büfetts gibt, um die man lieber einen Bogen macht, liegt in der Natur der Dinge. Aber selbst für den kritischen Magen blieb die Auswahl groß. Abends ebenfalls gute Vielfalt, immer Landestypisches und Europäisches, immer Nudelgerichte, Suppen, Gemüse... und ein sehr kalorienhaltiges, toll präsentiertes Dessertbüfett. In der Küche scheint wirklich gute Sauberkeit zu herrschen. Wir waren schon oft in südlichen Ländern - hier hatten wir keinerlei Probleme - bei "normaler" Vorsicht. Pool / Strand: Der Pool ist traumhaft. Durch unterschiedliche Tiefen wird er Erwachsenen und Kindern gleichermaßen gerecht und obwohl das Hotel ausgebucht war, war die Wasserfläche nicht zu klein. An einigen Stellen wären kleinere Reperaturen notwendig, hier zeigen sich erste Risse, kaputte Fliesen, abstehende Bleche, wo sich unsere Kleine auch einmal den Fuss aufgeritzt hat. Der Liegenbereich ist leider hart umkämpft, weil wirklich ab 9.00 Uhr keine Liege mehr nicht-reserviert ist. Mit Glück hilft das Poolpersonal, wer sich selber helfen möchte, wird genügend Liegen finden, die auch am Nachmittag noch nicht bezogen wurden, obwohl seit morgens reserviert. Leider. Unverständlicherweise wurde es verboten, Liegen auf die Rasenflächen zu stellen, was die ohnehin knappen Schattenplätze (durch Schirme) noch einmal dezimiert hat. Der Strand ist sehr sauber (wenn man etwas weitergeht, sieht man, dass das keineswegs Normalität ist, hier wird Müll einfach liegen gelassen), auch hier leider alle Liegen früh morgens reserviert. Für Muschelsammler und Burgenbauer ist der Strand ein wahres Eldorado. Animation: das Team schafft eine sehr angenehme Atmosphäre, ist freundlich, einladend, aber nicht aufdringlich. Auch die Pool-Musik in angemessener Lautstärke. Bezaubernd die Mini-Disco am Abend, an der nicht nur Kinder ihre Freude haben. Ausflüge werden dezent angeboten (Piratenschiff, Kameltouren, Tauchen etc.), auch diese "Verkäufer" akzeptieren ein Nein und grüßen fortan nur noch freundlich, statt einem täglich nachzulaufen. Check-In / Check-Out / Rezeption: Hier liegt die größte Service-Schwachstelle des Hotels. Im Gegensatz zum Großteil des übrigens Personals, das SEHR freundlich ist, ist man hier auffallend unfreundlich, auch wenn man als einziger Gast am Tresen steht. Fünf Minuten vor der vereinbarten Check-Out Zeit ein grußloser Anruf von der Rezeption "12.00 Uhr - Wo sind Sie?!" Das geht besser. Ein sehr unerfreulicher Kontakt mit dem Rooms Division Manager lässt erahnen, dass die Freundlichkeit von dieser Führungsposition auch nicht wirklich vorgelebt wird. Wie ein Verbrecher wurden wir am ersten Tag darauf aufmerksam gemacht, dass keinerlei Getränke / Nahrungsmittel ausserhalb des Hotels gekauft und ins Hotel gebracht werden dürfen. Wohlgemerkt: auch kein Wasser. Das sei an der Bar zu kaufen, die 1,5L-Flasche umgerechnet etwa € 2,-. Klingt nicht viel, summiert sich aber bei den Temperaturen und hier geht es ums Prinzip. Flaschen sind daher "unsichtbar" zu importieren - von einer Taschenkontrolle hat man bisher abgesehen. Wäre für uns ein Grund, hier nicht mehr hinzufahren. Gästestruktur: viele französisch sprechende Gäste, auch Tunesier selber, viele Russen, die alle "all inclusive" Arrangements hatten, aber nicht negativ auffielen. Wenige Deutsche. Da die meisten Mitarbeiter im Service sehr gut Deutsch sprechen, kommen die Deutschen wohl außerhalb des Hochsaison hierher. Gesamtfazit: Ein wirklich gelungener, sehr komfortabler Urlaub. Die kleinen Kritikpunkte sind allesamt unnötig und trüben nicht ein sehr postives Gesamterlebnis.

Zimmer