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parclaud (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 3-5 Tage • Stadt
Kann man machen, muss man nicht
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir sind um 2.00 Uhr Nachts im Hotel angekommen. Die Lobby war voll mit Italienern und es war ziemlich laut und alles durcheinander. Die Anmeldung war unfreundlich und das bestellte Zimmer in einem Stockwerk ab 13. Etage gab es nicht. Statt dessen gab es ein grösseres Zimmer in Etage 7. Wobei ich mich frage, wie klein wäre eines der oberen Zimmer gewesen. Es wurde auch gleich mal nach der Kreditkarte verlangt um Geld abzubuchen falls wir was aus der Mini Bar nehmen. Das Zimmer/Bad ansich hatte eine ganz normale Grösse. Am nächsten Morgen startete ich einen neuen Versuch das gebuchte Zimmer zu bekommen (jetzt war es ja ruhiger und neues Personal an der Rezeption). Aber die Dame war ebenso schnippisch und unfreundlich wie die andere in der Nacht. Das Zimmer/Bad war sauber und absolut zufrieden stellend. Nur der Ausblick auf die Balkone des Nachbar-Hochhauses war unschön. Dafür die Betten sehr bequem. House Keeping hat uns überrascht. Morgens kurz nach 8.00 Uhr klopft es und der Typ VERLANGTE das Zimmer zu reinigen. Haben wir abgelehnt und auf später verwiesen. Es wurde an dem Tag dann gar nicht mehr gereinigt. Das bereits angesprochene Drama mit dem Aufzug...stimmt leider zu 100%. Da gibt es einfach nichts zu beschönigen. Wären in unserem Fall weniger Italiener im Haus gewesen, wäre es mit dem Aufzug auch schneller gegangen. Wir hatten das Gefühl halb Italien wohnt in diesem Hotel und die fahren zum Spass rauf und runter. Der Frühstücksraum liegt in einem eigenen Stockwerk und ist sehr gross. Heisst es gibt mehrere Räume in denen man sitzen kann. Die Auswahl ist sehr gross. Es gibt kaltes und warmes Essen. Und was man halt so bei einem Frühstück erwartet. Das Personal dort ist sehr freundlich gewesen. Room-Service Essen ist sehr sehr gut und preislich auf deutschem Standard. Im Buisness Center, 1. Etage, wollte ich meine Boarding Card ausdrucken. Es hat 30 Minuten gedauert. Sie fand meine Email nicht. Mittlerweile hatte ich diese dann schon mehrfach verschickt. Die Dame war freundlich aber nicht auf Zack. Und dann hab ich auch noch für diese 2 Ausdrucke € 1,20 bezahlt. Ist nicht die Welt, aber sollte doch im Service enthalten sein. Bei der Abreise war die Empfangsdame genauso unfreundlich wie bei unserer Ankunft. Diese Unfreundlichkeit ist offensichtlich Standard in diesem Hotel. Ich habe den Empfang nicht ein einziges Mal freundlich erlebt. Vor dem Hotel gibt es Extra Männer die ein Taxi rufen sollen. Das Hotel steht sozusagen in 2. Reihe zur Hauptstrasse (wo ständig Taxis vorbei fahren) und trotzdem stehen die Herren nur in der Hoteleinfahrt und winken. Was natürlich nicht wirklich von der Strasse gesehen wird. Man muss sich hier also auf Wartezeiten einstellen oder man kümmert sich selber.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:parclaud
    Alter:46-50
    Bewertungen:35