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Christian (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2024 • 3 Wochen • Sonstige
Animation und Action gut
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein schönes Hotel, das in die Jahre gekommen wirkt. Direkte Strandlage, jedoch abseits der Zivilisation. Überteuerte Shops. Personal wirkt zum größten Teil überfordert und Inkompetent. Wir fanden eine Kellner mit Namen Kennedy der alle toppt, er war richtig auf Zack so wie wir uns das vorgestellt haben, er hat uns jeden Wunsch von den Augen abgelesen, wir mussten nie nach ihm rufen, einfach Spitze, bester Mann im Service. Von den Bars möchte ich nur einen hervorheben, mit Namen Wandi der jeden Drink perfekt macht, so das man ihn auch trinken kann, bei allen anderen wird man mit Zuviel Alkohol zugeschüttet. Ines vom Gästeservice und Martha sind die Seelen des Hotels. Wer Ruhe sucht ist hier fehl am Platz, Amerikaner und Kanadier haben in diesem Hotel ihren Ballermann gefunden, und werfen hier die Angestellten mit Tip regelrecht zu, so das man sich als Deutscher schon schuldige vorkommt wenn man nicht jedesmal Trinkgeld gibt. Animation zu laut, ist nirgendwo zu überhören. Wer hier Ruhe haben will muss Club und swimup buchen. Meiner Meinung nach, ein hotel für die jüngere Generation, die sportlich aktiv ist und jeden Tag Party haben wollen.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war gut ausgestattet, nur Bad und Schlafraum sind offen, und durch den Jacuzzi neben dem Bett wirkt die Bettwäsche immer etwas feucht und klamm.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war überall gut. Im Taíno und La Gourmet Restaurant ist die Klimaanlage viel zu kalt eingestellt. Im Matsuri Restaurant war die Geräuschkulisse die durch die Köche erzeugt wird für uns einfach zu laut.


    Service
  • Eher gut
  • Reinigung des Zimmers war gut und wurde sauber erledigt. Befüllung des Kühlschrankes klappte erst nach mehreren Tagen und Beschwerde.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 30 Minuten Fahrt zum Hotel, Ausflugsziele gibt es sehr viele, nur etwas teuer.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Im Hotel mangelt es nicht an Freizeitangebote. Jeden Abend findet mindestens eine Veranstaltung statt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Februar 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheiten sehr ernst nehmen. Unser Ziel ist es, jedem unserer Gäste einen fantastischen Aufenthalt und unglaubliche Erinnerungen zu bieten, und wir bedauern, dass wir dies bei Ihnen nicht erreicht haben. Wir möchten uns bei Ihnen für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts aufgrund des Niveaus des Service unserer Mitarbeiter erfahren haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen durch die harte Arbeit und das Know-how unserer Mitarbeiter ein außergewöhnliches Erlebnis in unserem Resort zu bieten. Es ist uns sehr wichtig, dass jeder Gast von unseren Mitarbeitern wie ein Star behandelt wird, und es tut uns leid zu hören, dass Sie sich nicht so behandelt gefühlt haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, alles in unserer Macht stehende zu tun, um es bei Ihrem nächsten Besuch wieder gut zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Cynthia Lebron Kundenbetreuung Majestic Resorts