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Gabriele (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Januar 2017 • 2 Wochen • Strand
Für 5 Sterne Hotel sehr beschämend
1,0 / 6

Allgemein

Das Hotelanlage selbst ist sehr schön, allerdings ist das auch das Einzige was super war. Wunderschöne Poollanschaft. Ein Pool wird umgebaut, eas bei der Arbeitsweise wohl noch einigen Wochen in Anspruch nehmen wird. Pools nicht beheizt. Pflanzen sind wunderschön und gepflegt. Strand nicht geeignet für Kinder, da früh Ebbe war und daher kaum Wasser zum.Naden da war. Allerdings fpr Schnorchler eine wunderbare Untetwasserwelt. Leider ist der Wind um diese Zeit sehr heftig und deshalb konnte man wegen der Strömung nicht täglich schnorcheln, da die rote Flagge oft hing.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer waren gut, aber eben abgewohnt. Zimmetservice war gut, aber eben nicht sehr gut. Bei den Handtüchern hatte man das Gefühl, das sie nicht sauber gewaschen worden sind. Badvorleger war mit roten Flecken, der erst nach Tagen endlich gwechselt wurde. In den 2 Wochen wo wir dort waren, hatten wir gehofft, das wenigstens einmal die Bettwäsche gewechselt wird, aber leider war das nicht der Fall. Minibar war gegen Gebühr. Da das Hotel als 5 Sterne Hotel angepriesen wurde, hatten wir wenigstens einen Wasserkocher in unserer gebuchten Juniorsuite erwartet, aber leider war auch dies nicht der Fall. Strandtücher hatten ab und an einen unerträglichen Geruch an sich, der auch nicht beim nochmaligen Lüftern über Nacht auf dem Balkon nicht weg ging.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Täglich war das Essen in den Hauptrestaurants gleich, egal ob Frühstück, Mittag oder Abendessen. Zum Frphstpck fehlte täglich die Butter oder ähnliches. Im Diskavery musste man vorreservieren und als man dort war, musste man ewig auf die Getränke warten. Das frisch zubereitete Essen sah zwar lecker aus, hatte aber kaum Geschmack weil praktisch keine Gewürze vorhanden waren. Kraut, Gemüse und andere Beilagen waren lauwarm bis kalt. Richtiger Kafffee gab es nur gegen Bezahlung, no go für ein 5 Sterne Hotel mit AI.


    Service
  • Schlecht
  • Es gab viele Kellener, die freundlich waren und ihren Job so gut es ging zu machen. Allerdings gab es auch einen Kellner der frech und faul war und die Gäste anschrie, wenn sie reklamierten. Der Restaurantchef war zwar bemüht, die Wogen zu glätten, aber es ist ein no go in einem 5 Sterne Hotel, wenn man Gäste auf Englisch als sch*** Deutsche betittelt wird. So etwas haben wir bisher in keinem Hotel in Ägypten und auch nicht in anderen Ländern erlebt. An der Rezeption gab es sehr unfreundliches, unproffesionelles, arogantes Personal. In den zwei anderen Restaurants die man mit Vorreservierung nutzen konnten, war es lecker und die Kellner sehr nett und zuvorkommend. Den letzten Abend haben wir vom Grill beim Restaurant Melange nochmal Hühnchestücken geholt, da diese Mittags von einem älteren Koch zubereitet wurden und diese bei Ihm sehr lecker waren. Leider waren die Hünchenstücken total verbrannt, denn die zwei jungen Köche die dort standen haben lieber uns Frauen angebaggert,als auf ihre Arbeit zu schauen. Wir raten dem Hotelbesitzer dringen die negativen Bewertungen, die auch bei anderen Bewertungsportalen abgegeben wurden, endlich ernst zu nehmen, denn garade in Ägypten ist in einer schwierigen Lage, das sich Gäste zehnmal überlegenen überhaupt in das Land zu fahren. Uns ist bewusst, das unsere Bewertung nicht gerade dazu beiträgt, das mehr Gäste kommen, aber man kann als Hotelbesitzer einiges ändern, damit die Gäste auch zufrieden wieder nach Hause fahren. Gerade Freundlichkeit und Zuvorkommenheit kostet kein Geld, aber weniger Gäste schon.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Wie erwartet ca. 30 Minuten Fahrzeit, sehr weit weg von der Stadt Hurgahda. Leider fährt der kostenlose Shattelbus nicht täglich und das Hoteltaxi ist mit 35 Euro auch völlig überteuert. Wenn der Shattelbus dann mal fuhr, wurde uns bei der Rückfahrt nahegelegt, doch Busfahrer und Begleiter von ETI mit Backschisch zu bedenken. Jeder hält die Hände auf.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gabriele Vielen Dank für Ihre Bewertung des Makadi Palaces. Obwohl Ihre Kommentare nicht mit anderen Bewertungen übereinstimmen, danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind Ihnen jedoch für Ihre konstruktive Kritik sehr dankbar, da diese uns dabei helfen kann unseren Service und die Qualität unseres Hotels noch zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie noch einmal im Makadi Palace willkommen heissen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management