Makadi Palace

Liebe Evelyn, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen – insbesondere in Bezug auf das Zimmer – nicht erfüllen konnten. Wir sind uns bewusst, dass einige unserer Zimmer renovierungsbedürftig sind. Daher arbeiten wir Schritt für Schritt daran, diese zu modernisieren. Bei über 500 Zimmern ist das ein laufender Prozess, der etwas Zeit in Anspruch nimmt. Leider haben wir von Ihnen keine Information erhalten, dass Sie mit dem Zimmer unzufrieden waren oder einen Wechsel gewünscht hätten. In solchen Fällen bitten wir unsere Gäste, sich direkt an die Rezeption oder die Gästebetreuung zu wenden – wir helfen jederzeit gerne weiter und prüfen nach Möglichkeit einen Zimmerwechsel. Bezüglich Ihre Fotos,wir haben die Situation überprüft und festgestellt, dass das Foto, das Sie here zeigen, möglicherweise eine Veränderung zeigt, bei der der Abfluss aus der Badewanne entfernt wurde und auf den Balkon verlegt wurde. Es gibt jedoch keine Abflüsse auf dem Balkon, und der Abfluss in der Badewanne wurde inzwischen durch einen neuen ersetzt. Als unser Housekeeping-Team sich den Bereich angesehen hat, war der Abfluss bereits entfernt. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Land der Pharaonen, das Makadi Palace Team!