- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Leider ein SEHR in die Jahre gekommenes Hotel mit einer eigentlich sehr schönen Aussenanlage sehr viele Pools und nicht zu eng aneinander gestellte Liegen,das Hotel allerdings entspricht in keinster Weise 5 Sterne. Wo fängt man an Mängel auf zu zählen: Zimmer großzügig jedoch eher dunkel,mit einem ausreichenden Balkon bei dem es schon los geht das einfach mal mit etwas Farbe das Mobiliar gestreichen gehört und die Sitzauflage (bei Ihr schaut das Innenleben schon herraus) alles andere im Zimmer mehr als mangelhaft. Couch im Zimmer so ekelhaft das wir uns nicht vorstellen können das sich da jemals irgend jemand drauf setzten möchte. An den Schranktüren fehlen Scharniere und sie hängen so auf halb acht umher.Kühlschrank der Minibar ging nicht wurde jedoch auf unser reklamieren hin repariert .Das Badezimmer oh je, Fliesen an Wanden und Böden mit ausgebrochenen Fugen, Schimmel und Rost übersät, nach dem duschen das in der Badewanne statt findet gibt es z.B. keine Matte auf die man sich stellen kann wenn man die Wanne verläßt, was bei dem Boden doch ziemlich ekelhaft ist. Essen im Dome und Discovery zwar mit großem Angebot leider qualitative ganz weit unten und IMMER nur lauwarm. Teller und Tassen sehr oft beschädigt (es fehlen Ecken und Kanten)Besteck scheint in diesem Hotel mehr als Mangelware zu sein. In einer Woche Urlaub gab es nicht ein einziges Mal ohne Aufforderung Kaffee Tassen und Kaffeelöffel zur Frühstücks Zeit. Ein Highlight morgens ist der Toaster (so etwas hatten wir noch niemals im Leben gesehen) vergammelt bis zum geht nicht mehr (warscheinlich steht er da schon seit Tag eins des Palace Hotels) Eingangstüren zum Dome und Discovery wurden in 1 Woche nicht ein einziges Mal geputzt und waren somit immer verschmiert. Lobenswert SunSet Bar und Rendez-vous Bar dort waren die Qualität des Essens sehr gut auch der Service was Getränke angeht war schnell und freundlich,was man im Dome und Discovery auf keinen Fall bestätigen kann dort war man bereits mit Mittag oder Abendessen fertig dann wenn man Glück hatte kam ne Bedienung und fragte was man trinken möchte (geht bei scheinbar 5* überhaupt nicht) Auf Reklamationen an der Rezeption wurde zwar reagiert, jedoch sind den freundlichen Mitarbeitern dort sehr die Hände gebunden,man sagte uns sogar dort man hätte Mängel gleicher Art wie unsere bereits öfters ans Manager Team weiter geleitet jedoch ohne jegliche Reaktion von dort oben. SCHADE, Auch hat man uns 3 andere Zimmer angeboten die wir auch besichtig haben jedoch alle mit dem gleich nieder schmetternden Eindurck, alle gleich übel. Im kompletten Hotel Trakt gibt es nur Junior Suites also auch nicht die Möglichkeit einen anderen Zimmer Typ zu buchen. Die Restaurants in der Mall waren ok und man bekam beim reservieren auch immer einen Platz was ärgerlich ist das man dort zwar verschieden Essen auf der Karte mit AL inkl.hatte jedoch die Getränken bezahlen musste und diese sehr teuer waren. Schön an dieser Woche Urlaub war die Nähe zum sehr schönen Strand (allerdings sind Badeschuhe wichtig da sehr steinig) wo es auch immer Liegen und Schirme gab und schade das ,das Hotel keine direkte Strandbar und so zwar in Abständen ein Kellner mit einem Tablett 0,1l Getränken vorbei kam die dann allerding meist nicht mehr gekühlt waren. wenn man wie wir das erste mal Ägypten besucht ist man erschüttert wie dreckig das Land an für sich ist - man dann von Seiten der Reiseleitung erfährt das es in Ägypten keine Müllabfuhr gibt versteht man zwar die Sachlage etwas besser ist dennoch aber schockiert wie vorallem ausserhalb der Anlage die Wüste und Landschaften komplett zugemüllt sind - der absolute Wahnsinn. Auch erfährt man von den Herren der ETI Reiseleitung das z.B ein Kellner im Monat zwischen 80-100€ verdient dann muss ich sagen um dieses Geld würde auch ich nur das notwendigstes arbeiten. Die Mitarbeiter bis auf wenige Ausnahmen (Spa Team sehr sehr aufdringlich und wenn man nichts bucht auch böse) sind freundlich und in Ihrer Möglichkeit bemüht. Fazit, Wetter in diesem Land ist absolut Top , Makadi Palace geht GAR NICHT vielleicht wenn es unter 3* angeboten wird könnte es ok sein 5* auf gar keinen Fall. Auch schade das ETI sowas in Ihrem Programm anbietet damit liebe ETI und andere Reiseveranstalter macht Ihr Euch keine Freunde auch wenn es nicht zu teuer ist. Schliesslich hat man Urlaub und erwartet wenigsten ordenliches Essen und ne saubere Unterkunft. Im Vergleich mit anderen Ländern in denen wir schon 5* Hotels besucht haben( mehrmals Türkei u Lanzarote ) Vielleicht geben wir an einer anderen Stelle Ägypten nochmals ne Chance aber bestimmt nicht mehr dem Palace
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rita & Peter |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 9 |
Dear guest, In all the years of hospitality, there is only one rule of service, to a guest which was not satisfied. "Apologize to the customer and give your best efforts to satisfy and correct any wrong" However after reading your scathing review, i must choose to apologize to the staff of Makadi Palace. I will not argue with you on your points, as they are points you choose to take from your holiday. I only wish to send an open apology to anyone that reads your long comment and to anyone affected by your dark view of what a holiday should be reviewed on. To focus on such a long negative comment, effects the motivation of people. Again I will not dispute your point of view, or the points you stated in hear say and innuendo. It is your right to choose how you view your experience. The soul of a holiday and a holiday resort are people you meet and experiences you take from it. The people that work in service choose this profession to serve to the best of their abilities and are motivated by the wonderful and varied guests they meet. I just wish to say to the staff of Makadi Palace, continue each day with courtesy, effort and smiles to all guests, as it is a noble profession you have chosen, not all people view their life experiences with brightness and not all people view their life experiences with darkness. In the social media world, those who are reviewed must shine internally, as some darkness will appear from time to time. Sorry to all that experience negativity. Makadi Palace Management


