Makadi Palace

Wir möchten hier lediglich ein paar wichtige Informationen an zukünftige Gäste geben: 1. Am ETI Schalter des Flughafens kostet das Visum nicht 25€ sondern 28€ !!! Geht an den Schalter "Bank".... Das ETI Personal versucht die Gäste mit Körpereinsatz zum ETI Schalter zu "geleiten" 2. Es gibt neue Nutzungsbedingungen für Stammgäste. Es können ausschließlich noch Goldmember Mitglieder des Mahara Clubs alle Themenrestaurants der Makadi Kette nutzen. Getränke gibt es ausschließlich noch in dem gebuchten Hotel... Wenn man eine Bar in einem anderem Hotel nutzen möchte, kostet dies 5€ Eintritt!!! Wir haben eine Woche gebraucht, um diese neuen Regelungen "herauszufinden". In der Mahara - Lounge konnte uns auch nicht mehr so richtig geholfen werden....Diese war wohl gar nicht bis spärlich über die Maßnahmen von Mr John Manager) informiert. Alle Angaben sind hier ohne Gewähr, da diese Änderungen wohl spontan gemacht werden... 4. Die ETI Reiseleiter "locken" die Gäste zur Begrüßungsveranstaltung mit einem Rückreisestempel, den man angeblich für den Rückflug braucht. Auf Nachfrage von uns, wurde uns bestätigt, dass es diesen Stempel nicht gibt. Sie sind eher massiv an einer hohen Besucherfrequenz interessiert, um ihre Ausflüge zu verkaufen... 5. Mängel immer beim Reiseleiter direkt anmelden.... Vorsicht: Hotelwechsel werden vorzugsweise nur gegen Aufpreis vergeben...vorher unbedingt auf der HP der vorgeschlagenen Hotels über die Kategorie und den Reisepreis informieren!!! Schade, Vertrauen und Kundenbindung geht anders!

sehr in die Jahre gekommen, abgenutzt, renovierungsbedürftig. Aber im Großen und Ganzen sauber und sehr geräumig. Sitzkissen (Plastik) auf den Balkonmöbeln sowie in diversen Außenbereichen und Sonnenauflagen sehr "angeschmuddelt" Hoffentlich ist das kein Schimmel:(

Wenn wir die ersten drei Tage bewerten müssten, wären hier maximal zwei Sterne angebracht gewesen. Das Essen im Dom und im Melange war schlecht. Mehr Knochen als Hähnchen im Curry, die Salatauswahl ließ in den ersten Tagen auch zu wünschen übrig die Restaurants schmuddelig. Aufgrund der massiven Beschwerden beim Reiseleiter Positiv hier: Es wurden im Außenbereich Heizpilze für die kalten Abende aufgestellt:) in den ersten Tagen (das haben wir jeden Morgen in der Lobby mitbekommen) hat sich dann die Qualität erheblich verbessert. die Themenrestaurants sind wirklich zu empfehlen. Jedoch empfehlen wir jedem sich auch hier ausgiebig zu informieren, wer was wie oft nutzen darf. Diese müssen auch zeitig reserviert werden. Auch hier, Mr John, wären wir für eine Information durch Ihr Personal oder eine Information auf das Zimmer sehr dankbar gewesen...

Zunächst die gute Nachricht: die Guestrelation ist sehr hilfsbereit, freundlich und engagiert. Hier ein besonderes Lob und Dank an Anna. Die Crew der Joker Bar ist wie immer höchst aufmerksam und freundlich gewesen. In der ersten Woche haben wir uns über die Servicekräfte der Piano Bar geärgert, die nicht nur unfreundlich, sondern auch unverschämt waren (haben wir dann nicht mehr besucht). Im Melange möchten wir uns vor allem bei Mohammed bedanken, der uns jeden Morgen in seiner feinen, unaufdringlichen und netten Art begrüßt und bewirtet hat. Wir wissen nicht, warum die Herren der Rezeption kein "Herzlich Willkommen" "Danke" oder "Bitte" über die Lippen bekommen, auch warum Sie nicht lächeln ist uns völlig rätselhaft. Wir hatten bereits bei der Ankunft das Gefühl zu stören...Vielleicht haben die Herren Ihr Lächeln einfach verkauft, oder haben Ihren Dienstleistungsjob nicht verstanden. Diese Crew würden wir komplett auswechseln...Wir wollten einen Morgen eine Fehlbuchung für die Themenrestaurants korrigieren und bekamen mitgeteilt, dass das die Guestrelation macht (in der Info Broschüre wurden wir an die Rezeption verwiesen?!? Auch wurden wir nicht über die gravierenden Nutzungsänderungen der Themenrestaurants und All-Inklusive-Bedingungen für Mahara Club Mitglieder informiert. Weder als schriftliche Information noch als Erklärung. Hier auch einen Gruß an Mr John: mit Stammkunden (7.mal Palace, 23. mal Ägyptenurlaub in den Red Sea Hotels) geht man anders um...Wir hatten hier massiv den Eindruck, dass am Kunden gespart wird und die Red Sea Hotels wohl in finanziellen Schwierigkeiten sind. Beschwerden werden gar nicht ernst genommen. Wir hätten zumindest mal eine Entschuldigung für die höchst unerfreulichen Urlaubserfahrungen erwartet.

Sehr schöne Poolanlage, zur Zeit jedoch große Renovierungsarbeiten mit hoher Lärmbelästigung. Diese sollen sich noch auf die oberen Pools ausbreiten. Nach unserer Einschätzung wird sich dies in jedem Fall bis Feb/März 2017 hinziehen. Entgegen der Angaben des Veranstalters und des Mahara Clubs. Sehr schönes Hausriff, gute Schnorchelmöglichkeiten. Für Strandurlauber sind in jedem Fall Wasserschuhe zu empfehlen: vor Ort sehr überteuert.

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