Makadi Palace

Da ein Arbeitskollege schon öfters in diesem Hotel war (allerdings zuletzt vor 3 Jahren), haben wir im Februar 12 Tage in diesem Hotel verbracht. Die Hotelanlage insgesamt ist wunderschön gestaltet mit einem tollen gewachsenen Garten und schön angelegtem Pool, der sich durch die ganze Anlage zieht, aber leider nicht genutzt werden konnte, da er nicht beheizt wird und somit sehr kalt war. Es gab viele Liegen in den unterschiedlichsten "Ecken" und man liegt da nicht Po an Po. Der Weg zum Strand ist nicht weit und auch dort waren zu unserem Reisezeitpunkt immer freie Liegen zu finden. Die Jungs am Strand waren stets auf Zack und brachten sofort Auflagen für die Liegen und auch der Kellner lief ständig durch und brachte kalte Getränke. Diesen Mitarbeitern ein herzliches Dankeschön!!! Der Strand selbst liegt etwas erhöht, der Zugang zum Wasser ist nur an bestimmten Stellen möglich oder über den Steg des Grand Makadi. Zu diesem ist es allerdings ein Stück zu laufen, aber das tolle Riff entschädigt für den Weg. Auch Nicht-Schnorchler können dort draußen - bei klarem Wasser - tolle Fische und Korallen sehen. Der Zugang führt über eine Treppe und man kann bequem ins Wasser "einsteigen". Unser Zimmer war angenehm groß, immer sauber und schön eingerichtet - wenn auch etwas in die Jahre gekommen; wir hatten einen großen windgeschützten Balkon - auf unseren Wunsch im obersten Stockwerk - und eine tolle Aussicht über die gesamte Anlage bis zum Meer. Gleich bei Ankunft bekamen wir ein Blatt mit einer Übersicht aller zu nutzenden Hoteleinrichtungen. Es gab direkt im Hotel 2 Hauptrestaurants - das Discovery (Frühstück und Abendessen in Buffetform) und das Dome (Frühstück, Mittagessen und Abendessen in Buffetform), sowie das Botanical und einen Thai, welche man für abends am Tag zuvor reservieren musste. Im Botanical konnte man Mittags auch auf der Terasse ein 3-Gang-Menü (Vorspeise, Nudelgericht, Nachspeise) einnehmen. Leider konnten wir das nur an einem Tag nutzen, denn 2 Tage später hat man uns abgewiesen - obwohl es genügend freie Tische gab - mit dem Hinweis eine halbe Stunde später wieder zu kommen. Dies konnten wir nicht wirklich nachvollziehen... Wir haben dann stattdessen lieber die beiden Snackbars "Sunset" und "Rendevouz" genutzt. Im Sunset gab es Burger, Fisch, Calamares etc. mit Pommes und man konnte dort gut sitzen. Im Rendezvous gab es eine größere Auswahl und Fleisch vom Grill (Döner), Nachspeisen und auch Eis. Das Abendessen im Botanical möchten wir lobend erwähnen - wir haben dort ein super gutes Filetsteak gegessen - auf den Punkt medium gebraten. Im Thai-Restaurant waren wir nur einmal; die Portionen waren sehr übersichtlich und es traf nicht so ganz unseren Geschmack... Aus dem oben erwähnten Übersichtszettel konnten wir entnehmen, daß sämtliche "Kaffeespezialitäten" kostenpflichtig sind. Ok... kann man trotzdem bestellen, muss aber nicht! Im Botanical und auch Thai wurde man nach dem Essen gefragt, ob man einen Espresso, Cappuccino o. ä. haben wolle. Eine Urlaubsbekannte hat einen Espresso bestelllt und man hat ihr gesagt, daß der 3 Euro kosten würde - später musste sie allerdings für 35 LE unterschreiben, was weit über 4 Euro war!!!! Sowas geht meiner Meinung nach nicht!!! Grundsätzlich fand man überall Speise- und auch Getränkekarten vor, auf denen man etwas mit Zuzahlung bestelllen konnte. Es wurden auch ständig irgendwelche Dinge angeboten, die kostenpflichtig waren, sei es der frischgepresste O-Saft beim Frühstück, oder ein BBQ zur Mittagszeit in der Rendezvous-Bar (10 Euro p. P.) oder ein Seafood-BBQ im Melange für 20 Euro pro Person! Gerade für letzteres finden wir diesen Preis extrem überhöht... für dieses Geld kann man in Hurghada in einem guten Fischlokal die Speisekarte "rauf- und runteressen"! Wir sind gerne bereit, für einen Urlaub etwas mehr zu bezahlen, aber wenn wir AI buchen, dann möchten wir gerne auch AI haben!!! Die Restaurants in der Makadi-Mall haben wir nicht genutzt - dort mussten die Getränke extra bezahlt werden, was wir auch nicht verstehen konnten! Nun zum Essen in den beiden Hauptrestaurants Discovery und Dome: Wir sind seit 2002 begeisterte Ägypten-Urlauber und haben schon einige Hotels in diesen Jahren besucht, aber das Palace war mit Abstand das mit der wenigsten Auswahl beim Essen!!! Zerbeulte Abdeckungen, marodes Inventar (eine Speisewärmelampe hing ganz windschief und war x-mal mit breitem Klebeband getaped und wir rechneten mit dem minütlichen Absturz derselben), die Auswahl lieblos auf Platten ohne jegliche Deko einfach hingestellt! Beim Kaffee Selbstbedienung, der Milchbehälter (Discovery) gab nur ein spärliches Rinnsal frei und man wollte sich garnicht nähere Gedanken drüber machen, warum da so wenig rauskommt. Es bildeten sich gerne Schlangen, was aber nicht schlimm war, da meist eh keine Tassen vorhanden waren! Auch Kaffeelöffel - absolute Mangelware! Beim Mittag- und Abendessen immer das gleiche Angebot. Geschmacklich war das, was man dann gefunden hatte, ok - mehr aber nicht! Die Sauberkeit in den Hauptrestaurants war naja.... verschmutzte Tischsets vom Vorgänger wurden einfach umgedreht, selbst noch auf dem Tisch liegendes Besteck wurde lediglich um das fehlende ergänzt, was für mich ein no-go ist! Die Bedienung mit Getränken funktionierte und die Freundlichkeit der Kellner war ok. Wir haben auch immer wieder Trinkgeld gegeben, was nicht unbedingt erwartet wurde. Wir waren einmal im Grand Makadi beim "Leonardo" essen..... Vorspeise gab es in Buffetform mit minimaler Auswahl, Hauptgericht a la carte und danach ein wiederum mickriges Nachspeisenbufffet - unserer Meinung nach auch nicht unbedingt einen Besuch wert! Außerhalb unseres Zimmers haben wir nur die Toiletten am Strand genutzt - hier gab es nachmittags regelmässig Probleme mit dem Nachschub von Toilettenpapier.... - Geht garnicht!!! Die WLAN-Verbindung funktionierte wohl fast nur in der Lobby, war aber - wohl aufgrund der vielen Nutzer - so schlecht, daß unsere mobile Verbindung deutlich schneller lief! Den kostenlosen Shuttle zum Grand Mall haben wir zweimal genutzt und finden es super, daß es dieses Angebot gibt - allerdings muss man sich da auch einen Tag zuvor schon anmelden - am selben Tag haben wir keinen Platz mehr bekommen - auch wenn wir sehen konnten, daß die Plätze im Bus nicht komplett belegt waren... Unser Fazit: Schade um diese wunderschöne Hotelanlage, aber wenn man die Leistungen und den Service so schleifen lässt, dann muß man damit rechnen, daß die Gäste nicht wiederkommen!!! Mir fällt auf, daß es viele Bewertungen gibt, die sich mit der meinen decken, aber auch ganz viele, die anscheinend von Leuten mit "rosaroter Brille" geschrieben wurden - oder eben von Leuten, die keine direkten Vergleichsmöglichkeiten haben! Das Hotel hat auf keinen Fall 5 Sterne verdient - mit Wohlwollen würden wir 3 Sterne vergeben! Wir waren schon in 4-Sterne-Häusern, deren Angebot/Service um Welten besser waren! Wir möchten dieses Hotel nicht niedermachen - es hat wie beschrieben auch sehr schöne Seiten - aber was das Angebot, die Qualität und den Service in den Restaurants betrifft sollte sich die Hotelleitung Gedanken machen, daß dies der falsche Weg ist!!! Mein Arbeitskollege, dem ich unsere Urlaubsbilder gezeigt habe, war erschüttert... so war das wohl alles vor 3 Jahren noch nicht....

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