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Meike (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2018 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage mit Einschränkungen im Service
5,0 / 6

Allgemein

eine schöne Hotelanlage mit einer Architektur wie in 1001 Nacht. Sehr schöne und gepflegte Gartenanlage. Große Pools, weitläufig. Es ist keine neue Anlage und das sieht man besonderes den Liegen, den Auflagen und den Zimmern natürlich an, aber das Preis-Leistungs Verhältnis stimmt. Für uns war es ein schöner Urlaub mit der ganzen Familie (3 Generationen) und wir würden das Hotel wieder buchen. Es lief nicht alles rund, aber dazu mehr in den Einzelbewertungen.


Zimmer
  • Gut
  • ja, sie sind in die Jahre gekommen. Aber für unseren Bedürfnisse mehr als ausreichend. Großzügig, mit Liebe eingerichtet und es funktionierte auch alles (bis auf die Klimaanlage, die wir zwar nicht brauchten, aber die auch nicht wirklich kühlte, hätten wir sie gebraucht). Die Betten sind super, wir haben gut geschlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • es war alles da, was wir brauchten. Aber auch hier: man spürt schon, dass an der Vielfalt abgespeckt wurde. Leider hatte auch die ganze Familie mit Durchfall zu kämpfen, deshalb die eher schlechte Bewertung. Ein kleineres Angebot ist ok, aber das darf nicht auf Kosten der Sauberkeit gehen. Wir sind nicht zum ersten Mal in Ägypten, kennen aber Durchfallprobleme nicht so, wie wir dieses Mal damit zu tun hatten. Insgesamt ist das Konzept mit den vielen Restaurant für uns nicht aufgegangen und die sehr eingeschränkten Essenszeiten haben uns das Leben im Urlaub nicht unbedingt einfacher gemacht. Sich erst einmal zu orientieren, wo man was bekommt, an welcher Strandbar was genau inklusive ist und was man zahlen musste fördert nicht unbedingt das Gefühl sich einfach im "All-inklusive" Urlaub fallen lassen zu können. Espresso selbst bezahlen ... geht gar nicht - da geht es nicht um den Preis (ca. 2,20€) sondern eher darum das Leben in einer All-Inklusive Anlage unnötig kompliziert zu machen. Das gilt auch für die Lobby: ich habe es bis jetzt nicht verstanden wie es funktioniert ... einige Getränke sind inklusive, aber manche nur draußen, nicht drinnen, andere nach 22:00 Uhr ?!?!? ...


    Service
  • Eher gut
  • wir haben in Ägypten schon freundlicheres Personal kennen gelernt. Wir hatten den Eindruck, als wären sie unterbesetzt und deshalb häufig überfordert. Wenn man 1+1 zusammenzählen kann, ist es aber nachvollziehbar, dass man für den Preis keine 5 Sterne Bedienung erwarten kann. Wir waren zufrieden, wenn auch nicht begeistert vom Service. Was aber gar nicht geht und uns wirklich geärgert hat: die Strandtücher werden nicht mehr, wie gewohnt abends abgegeben und morgens gegen neue eingetauscht (häufig mit Chipkarte zum Wechseln), sondern man sollte sie im Zimmer abends auf den Boden legen, wenn man Neue wünscht. Theoretisch sollte zwischen 18: und 21:00 Uhr der Zimmerservice kommen und die Handtücher austauschen. Das hat bei uns erstens selten bis gar nicht funktioniert (es kam niemand und am nächsten Tag stand man ohne Strandtücher da, weil man sie ja schon "dreckig" auf den Boden gelegt hatte und musste erstmal Handtücher organisieren über die Rezeption, was auch nicht innerhalb von Minuten klappte), oder, wie es unserer Tochter mit zwei Kleinkindern ging, stand der Roomboy plötzlich im Zimmer, die Kleinen schon am schlafen, die Eltern erschreckt auf dem Balkon, weil sie ihn nicht kommen hörten... - kein gutes System, man möchte schon Urlaub machen und entspannen und nicht Personal am Abend im Zimmer reingeschlichen kommen - oder?


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Nähe zum "freien Strand" außerhalb der Hotelanlage, zu den anderen Hotels der Red Sea-Hotel-Gruppe, vor allem der Steg zu dem besten Schnorchelplatz an der Makadi Bay ist top. Die Entfernungen sollte man nicht unterschätzen, nutzt man die Anlage mit den Pools und wechselt den Platz häufiger am Tag, legt man einige Meter zurück. Daran sollte man mit Kleinkindern denken.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage war gut für die Erwachsenen, eher wenig für Kleinkinder - der Kinderpool in der prallen Sonne ohne Schatten. DAs Konzept sieht wohl vor, dass Kleinkinder im Grand Makadi spielen - ist auch ok, aber man muss bedenken, dass es einiges zu transportieren und marschieren gibt für Eltern mit Kindern. Deshalb überlegen wir das nächste Mal gleich das Grand Makadi zu buchen. Sehr angenehm, dass die Animation nicht aufdringlich ist und die ganze Anlage um die Pools herum tagsüber sehr ruhig ist. Die Abendveranstaltungen beschallen gefühlt alle Zimmer, das ist in anderen Anlagen besser gelöst. Abends war es uns häufig zu lange laut. Fenster zu und Problem gelöst. Wenn man Sunwings Waterworld nutzen möchte, zahlt man 10,- € für Erwachsene und 5 € für Kinder Tageseintritt mit Verzehr. Das ist fair. Wir haben es 1 Mal genutzt und waren danach froh, die eher laute Anlage nicht die ganze Woche aushalten zu müssen ;-)


    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Meike
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Familienpapa Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Makadi Palace zu beurteilen und Ihre Urlaubserfahrung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt Ihren Aufenthalt genossen haben und es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihre Urlaubserwartungen erfüllt haben und dass Ihre Erfahrung hätte besser sein können, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, damit diese entsprechend handeln können. Wir begrüßen und schätzen jedes Feedback, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen für alle unsere Gäste zu verbessern und zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir alle ihre Urlaubserwartungen erfüllen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Hotel Management