Makadi Palace

Das Hotel verdient keine 5 Sterne. Erworbene Leistungen werden nicht ausreichend erbracht. Potential wird nicht genutzt. Durch mangelnde zeitnahe ärztliche Verfügbarkeit gab es leider einen Todesfall, der unserer Meinung nach wahrscheinlich vermeidbar gewesen wäre. In nachfolgenden Gesprächen mit Mitreisenden wurde uns deren schlechter Eindruck vermittelt, als man den Arzt dann doch lieber nicht in Anspruch nahm. Internet sollte nicht beworben werden, weil es keine konstant verfügbare Leistung ist. AI ist es nicht, weil AI "ALL INCLISIVE" bedeutet. Die Liste dessen, was nicht "ALL INCLUSIVE" ist, ist sehr lang und passt so gar nicht zu beworbenen 5 Sternen. Es geht nicht um das Wohl der Gäste sondern um die verhältnismäßige Abfertigung vieler Menschen. Dementsprechend verhallen auch Reklamationen. Könnten eh nicht erfüllt werden, weil man eben kein sauberes Zimmer hat, was man stattdessen ausweichend anbieten könnte - nur eines mit eben anderen Mängeln. Ich überlege gerade, ob es Sinn macht, wenn ich meinem Arbeitgeber mal erzähle, was er von mir gegen entsprechende Trinkgelder erwarten könnte... Ab einer gewissen Höhe würde ich sogar Lächeln... Erwarten Sie eine relativ ruhige Hotellandschaft - sicher abhängig von Temperatur und Jahreszeit. Erwarten Sie eine kleine abgeschlossene Welt und wagen Sie keinen allzu kritischen Blick hinter die Kulissen, nachdem Sie sich bewußt sind, dass das Ziel nicht Ihr Wohlbefinden ist, sondern Ihr Geld.

Was erwarten Sie in einem 5-Sterne-Hotel? OK. Ägypten. Also nur 3 Sterne. Ewarten Sie auch keine 3 Sterne, sind Sie gut bedient mit einer Unterkunft. Man findet sich mit dem Zimmer ab. Gibt hier eh keine Anderen. Wenigstens war das Duschwasser warm - und das auch am Abend. Manchmal frage ich mich, wie sich so ein Bad bei normaler Nutzung - und das machen ja Alle - in einen solchen Zustand versetzen lassen kann. Bei welcher Gelegenheit entfernt sich das Silikon und wie bekommt man den Putz an den Wänden ab? Irgendwer scheint es geschafft zu haben. Wahrscheinlich hat das auch die Motivation reduziert, den Rest des Bades sauber zu halten. Das Personal tut den Gästen jedenfalls den Gefallen, eine saubere hygienische Atmosphäre gänzlich fern zu halten. Ich überlege nur, machen Sie das, weil sie es selber nicht anders kennen oder weil sich die Gäste heimisch fühlen sollen oder weil es bisher auch immer hin genommen wurde. Gibt eh keine anderen Bäder. Hier gleichen sich auch die Bilder so vieler Gäste, die stolz den Schimmel geknipst haben.

Die Anzahl der Restaurants ist nicht ausschlaggebend für eine gute Gastronomie einer Hotelanlage, die als System funktionieren soll oder will. Wir buchen AI, weil wir nicht ständig mit Geld am Strand oder Pool unterwegs sein wollen. Aber AI ist etwas Anderes. Es werden Nieschen gesucht, um zusätzliche Einnahmen zu generieren. Ein einfacher Kaffee in der Lobby sollte eben auch dazu gehören, zumal das der einzige Ort war, an dem Internet (fast nie) verfügbar sein sollte. Soll die Lobby etwas generell gemieden werden? Es war auch schade, dass mit dem Inkrafttreten zusätzlicher Angebote jjegliche Standards deutlich herunter gefahren wurden. Entweder man bucht eine Tischreservierung mit einer Flasche Wein für 30€ (wir trinken keinen Wein) oder man wird in eine Minimalverpflegung abgeschoben! Ein simpler Kaffee zum Ausklang des Weihnachtsabends an der Lobby war nicht möglich!!!! Es halfen weder flehen noch ernstere Worte. Es wurde aber die Möglichkeit eingeräumt mehrere 100 Meter entfernt einen Kaffee zu bekommen. Warum nennt man das dort Kaffee? Sind wir hier bei "Landestypisch" angekommen? Die überteuerten Getränke wollten wir schon gar nicht! Ganz davon abgesehen, dass es (mangelnds Funktion) nicht möglich war, eine "Weihnachtsmail" nach Hause zu senden. Ansonsten entsprach das lauwarme, immer gleiche Essen keinesfalls einem 5-Sterne-Haus. Nennen wir es Nahrungsaufnahme, aber nicht Gastronomie. Der Gast spielt in diesem Servicefeld eine untergeordnete Rolle. Es ging nur darum, ein "Programm" abzufahren. An einem Ort der Nahrungsaufnahme erwarte ich gewissermaßen auch einen Ort für das Gegenteil - zumindest aber, um sich nach dem Essen die Hände zu waschen. Schließlich ist das Geschirr und das Besteck klebrig und damit irgendwann auch die Finger. Gut. Irgendwann weiß man dann auch, bei welchem Restaurant eine Toilette wenigstens in der Nähe ist. Da es zwar Hanttuchspender gibt , jedoch keine Handtücher freut man sich über die verfügbaren Heißlufttrockner. Allerdings dauert der Vorgang dadurch so lange, dass man dem handaufhaltenden Toilettenmann schlecht entrinnen kann, der einem versucht zu vermitteln, dass das Reichen der versteckt gehaltenen Papiertücher sicher ein Trinkgeld wert ist.

Service gegen Geld. Das ist sicher überall so. Guter Service darf auch mit einem Trinkgeld honoriert werden. Leider ist das Trinkgeld erst Auslöser eines Services, der im geringsten Standard bereits bezahlt wurde. Nur, weil es zum "guten Ton" gehört oder Teil des Gehaltes der Angestellten ist, muss man eine Bemühung wahr nehmen können, damit die Aussicht auf ein Trinkgeld seinen Zweck erreicht. Der Service sollte schon die Bereitschaft zum Trinkgeld geben motivieren. Uns wurde untersagt, am Abreisetag die Koffer selber zur Lobby zu bringen, weil dadurch der Kofferträger Trinkgeldeinbuße hat. Ist ein Kofferträger nicht zum Koffertragen da? Wo ist also die extra tolle Leistung? Ich überlege gerade, ob ich unseren Müllfahrern ein Trinkgeld gebe, wenn sie über das Müllfahren hinaus die Tonne verhältnismäßig gerade und ordentlich abstellen, nachdem sie sie geleert haben. Vielleicht gehört es ja auch in Deutschland auch bald zum guten Ton ein Trinkgeld zu geben - bei den geringen Einkommen....

Über die Lage und Umgebung hat man sich sicher im Vorfeld informiert, was sicher auch zur Wahl des Angebotes geführt hat. Die Wetterdaten sind verfügbar und sicher ausschlaggebend. Es war nur die Frage, welches Hotel in dieser Zeit dies Reiseziel ermöglicht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wer Schnorcheln oder Tauchen will kann das tun. Allerdings gibt es dafür geeignetere Plätze. Es gibt einen Steg in dem eine Poolgroße Fläche abgesteckt ist. Andere Taucherlebnisse müssen teuer bezahlt werden. Animation war kaum spürbar. Damit entfiel allerdings auch das nervige "Kommen Sie doch zum...", was man fast schon vermisst. Diesen Gefallen tun dann aber die Werber der Massageliegenbearbeiter, die schlimm traurig sind, weil man nicht lächelt und auch keine zweifelhafte Massage für deutlich überteuerte Beträge mag. Gut, einmal am Tag übertönte ein kratziger lauter Lautsprecher mit der wohl einzigen verfügbaren CD die Anlage. Nach Ausmachen der Box sah man dann ein zappelndes Mädchen, dass selbst ohne animierte Gäste ihr Programm absolvierte und danach den männlichen Teil der Zweiertruppe mit der Box auf einer Sackkarre zum Aufbewahrungsort der Technik schickte. Am Abend spulten dann zwei abwechselnd wirkende Karaokesänger ihre, wahrscheinlich einzige CD ab. Wir haben dann "Liederraten" gespielt. Bei einem ausgedehnten Spaziergang am Abend haben wir einen verwaisten Tennisplatz entdeckt. Damit war auch dieses Angebot erschöpft.