Makadi Palace

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so genießen konnten, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Zu Ihren Anmerkungen möchten wir jedoch klarstellen, dass wir zum Abendessen innerhalb des Hotels insgesamt drei Restaurants sowie zwei À-la-carte-Restaurants anbieten – die Auswahl ist somit jederzeit gegeben. In einem der Restaurants gibt es täglich Pasta, selbstverständlich auch mit Tomatensoße, und in einem weiteren Restaurant jeden Abend Pommes – gerade für unsere jüngeren Gäste. Es ist daher schade, dass hier offenbar ein Missverständnis entstanden ist. Bezüglich des Themas Trinkgeld möchten wir betonen, dass dies selbstverständlich eine freiwillige Wertschätzung unserer Gäste ist und in keiner Weise erwartet oder gefordert wird. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes direkt auf uns zugekommen wären. So hätten wir sofort reagieren und sicherstellen können, dass Sie und Ihre Familie das passende Angebot erhalten. Ihre weiteren Hinweise zu unserem Service und dem Renovierungszustand nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Viele Grüße aus Ägypten Ihr Makadi Palace Team