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Heidelinde (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2013 • 1 Woche • Strand
Urlaub mit bitterem Beigeschmack
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

leider handelt es sich bei diesem Hotel verglichen mit dem Personal um keine 5 Sterne! Im Vordergrund steht das Trinkgeld und nur das! Obwohl viel Trinkgeld gegeben wurde, musste man lange auf ein Wasser warten bzw. war es etwas mühsam eines zu bekommen. Gegrüßt wird auch eher nicht bzw. nur wenn man selbst zuerst grüßt. Man hat das Gefühl, dass man hier nicht Gast sondern eine Weihnachtsgans ist die ausgebeutet wird! Sehr wenig Freundlichkeit, man wird abgefertigt und soll dann Ruhe geben. Im Badezimmer fällt einem alles entgegen, Handtuchhalter, verrostete Armaturen, Lampen die nicht brennen. In den WC-Anlagen fehlt ständig das Papier, obwohl die Waschtische ständig geschmückt werden. Man kann auch selten ins WC ohne dass ein Boy davor steht und auf Trinkgeld wartet! Der Hoteleigene Taxifahrer fährt dich in die Stadt und bringt dich zu einem Kumpel von ihm und nur wenn der ihn wieder anruft kommst wieder ins Hotel! Verbunden das Ganze natürlich mit einem Einkauf in diesem besagten Geschäft. In der Melange waren alle Kellner sehr freundlich und hilfsbereit! Im Rendevouz wurde sogar gestreikt und kein Kellner bediente! Obwohl bis 18:00 wurde um 16:30 das Kellnerieren eingestellt bzw. die Kellner liefen alle herum und beschäftigten sich oder tratschten, aber keiner bekam etwas. Beim Safari Ausflug wurde man auf Trinkgeldgabe aufgefordert weil es doch üblich ist und das von der Reiseveranstaltung! Man kam sich obwohl man bezahlt hat als Schmarotzer vor!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidelinde
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Heidelinde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie in unserem Hotel Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Makadi Palace-Team