Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Hotelanlage und Zimmer super schön und neu. Freundlichkeit von Personal auch in Ordnung - das war es dann aber schon. Das Essen hat in den letzten Jahren (nach eigener Erfahrung und auch von andren Gästen) stark nachgelassen. Vor 4 Jahren im Grand-Makadi noch super - heute eher mäßig. Das Gleiche Essen gibt es im Makadi-Spa. Der Service ist nicht die Stärke des Personals. Obwohl wir spät zum Frühstück und zum Abendessen gingen (um dem großen Ansturm zu entgehen) war es ein Kampf um einen sauberen Tisch, Besteck, Tassen, Servietten und Kaffee. Bis man alles hatte war man schon das erste Mal durchgeschwitzt. Dies wiederholte sich täglich. Verschiedene Fruchtsäfte zum Frühstück sind in mitteleuropäischen Hotels ab 3*** Standard. Im Makadi-Spa - Fehlanzeige. Man kann sich Orangensaft selbst pressen - wenn man eine intakte Saftpresse erwischt... (von 6 vorhandenen waren 2-3 immer defekt) Laut Beschreibung wird die Minibar täglich aufgefüllt. Dies war nicht der Fall. Erst nach persönlicher Vorsprache bei der Rezeption kam man unserer Bitte nach. Vorheriges Bitten des Personals - brachte nichts. Telefonanruf bei der Rezeption - auch nichts. Die selbe Prozedur zwei Tage später blieb vollkommen erfolglos. Mein Fazit - Service sieht anders aus.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tommy |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Tommy, Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast in unserem Haus begruessen konnten und moechten uns fuer Ihr Feedback bei Holidaycheck bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und wir werden die Probleme genau lokalisieren um unseren Service, sowohl in den Restaurants als auch im Bereich der Zimmerreinigung, zu optimieren. Leider waren Sie in einer Zeit bei uns zu Gast, in der wir voll gebucht waren, was gerade fuer eine neues Hotel eine grosse Herausforderung ist. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen unsere Ablaeufe zu pruefen und hoffen, dass es uns dadurch gelingen wird unseren Service zu perfektionieren. Wir hoffen dennoch, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wuerden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Gérard Hanssen Hoteldirektor
