Makadi Spa - Adults only

Sehr geehrter Herr Wolfgang! Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Leider fuer uns eine negative, aber mit fast mehr als 450 Zufriedene Gaesten waehrend den April Monat im Haus muessen wir uns auch, leider, ab und zu, abgeben mit Kunden die eben nicht zufrieden sind. Ich moechte aber gerne Stellung nehmen bezueglich Ihre Kritiken,sicherlich weil Sie mir auch beim Nahmen nennen und sich nicht hemmen mich, und sogar meinen Kollegen persoenlich zu kritisieren! Bitte erlauben Sie mich an erster Stelle darauf hin zu weisen das Sie meinen Nahmen nicht richtig buchstabieren. Nicht Jansen sondern Hanssen. Das ist aber das wenigste! Ich bin zustaendig fuer das Makadi Spa. Und, dass waehrend die letzte Sechs Jahren. Das der Spa und Wellness bereich nicht fertig gestellt ist trotz das es in unseren Nahmen erwaehnt wird wird deutlich angegeben in jedem Hotel prospekt und auch auf unsere Webseite. Das waehrend die letzte fuenf Jahren die politsche und wirtschaftliche Instabilitaet im Nord Afrikanischen Raum der Hauptgrund war kann man schon ahnen. Die lage hat sich nun bedeutend verbessert, und sehe, bevor Jahresende hoffen wir doch die Massage Rauemlichkeiten, wesentlichen Bestandteil des Wellness Bereich im Resort, zu eroeffnen. Sie erwaehnen das wir, Hotelleitung im Hotel herum paradieren aber versagen in unseren Aufgaben. Meine Frage an Sie ist warum haben Sie uns nicht angesprochen haben? Sie waren sogar durch uns beim “Wir Bemuehen” uns Veranstaltung eingeladen, wo viele Gaesten sich nachher mit uns Unterhalten wegen Fragen oder Unzufriedenheiten, die wir dan sofort versuchen aus zu buegeln. Statt dessen haben Sie die Bilder von korrodierte Armaturen unsere Fatma, leiterin der Kunden Betreuung vorgefuehrt, aber verneint Ihre Zimmernummer zu erwaehen oder ein anderes Zimmer dafuer zu beziehen so das wir vorgehen koennen. Sie auesserten sich das man so etwas sehen muss im vorraus bevor der Gast einzieht. Ich Stimme Ihnen hier voll zu , fuer Europaeisches Qualitaets Management nicht zulaessig, aber moechte gleich erwaehnen das wir mit den alten Amaturen grosse Problemen haben und die ersaetzen durch neue von eine Bessere Qualitaet. Sicherlich haette der Supervsior vom Roomboy besser aufpassen muessen und wir haben uns mit die fuehrende Hausdame Ueberlegt wie wir besser trainieren koennen. Ihre Aussage das das das Hotel fuer seine sechs Jahre in einem sehr schlechten Zustand ist ist doch sicherlich eine persoenliche Meinung die nicht untermauert ist! Gerade Donnerstag den 19. April 2018, es konnte in diesem Falle nicht an einem besseren Zeitpunkt stattfinden, haben wir von CRISTAL – International Standards, eines in der Internationale Hotel Industrie sehr angesehenes und internationales Unternehmen,dass hotels auf Sauberkeit und Hygiene kontrolliert und begutachtet, die Auszeichnung;” Hotel mit den saubersten Hotelzimmer im ganz Aegypten bekommen”. Gerne Schicke Ich Ihnen die Web Adresse mit Fakten, oder Sie besuchen unsere Facebook Seite. Dies sehr geehrter Herr Wolfgang, und das werden Sie sicherlich auch eingestehen, bekommt man nich hin mit nur “herum paradieren”. Auch unsere Gastronomie hat Ihnen nicht gefallen. “Ohne Trinkgeld ging teilweise nichts”. Gut fuer uns das es viele ander Gaesten total anders sehen und auch dementsprechend Beurteilen. Im Mai, und auch im Juni sind wir ausgebucht. 65% Prozent davon Deutschsprachige Stammgaesten. Die wurden uns sicherlich nicht treu sein waehre unser Haus, wie Sie Schreiben, in einem Sehr schlechten Zustand! Mit den besten empfehlungen aus Makadi Bay verbleibe ich. Gérard Hanssen General Manager Makadi Spa