Makadi Spa - Adults only

Sehr verehrte Frau Katrin! An erster Stelle moechte ich mich entschuldigen nicht frueher reagiert zu haben auf Ihre Bewertung aber die arbeiten in einem gut gebuchten Hotel haben es leider nicht eher moeglich gemacht. Ich Lege grossen Wert persoenlich zu antworten und nicht ein „copy/paste“ bei die Sekretaerin als Antwort auf ihre geschaetzte Bewertung zukommen zu lassen. Es tut mir Ausserordentlich leid das es Ihnen Ueberhaupt nicht gefallen hat im Makadi Spa. Deswegen habe Ich mich auch genuegend Zeit genommen Ihr Bericht mehrmals zu lesen um es zu verstehen was genau falsch gelaufen ist. An erster Stelle moechte ich reagieren auf Ihre Erfahrung mit unsere Mittarbeiter. Sicherlich sind wir im Orient wo andere Vorraussetzungen fuer Entwertungen gelten wie im Deutschen Lande. Sicherlich haben Sie sich vor Anreise daueber Informiert aber trotzdem gestehe Ich das Im Makadi Spa wir die Mittarbeiter trainieren nicht automatisch nach eine Leistung einen „Bakschish“, Trinkgeld zu erwarten.“Das die Gaesten, falls der Service gut ist das am Ende des Urlaubs schon machen“ ist was wir versuchen zu trainieren. Ab und zu gibt es einen Mittarbeiter der trotzdem sein „Glueck versucht“ und in Ihrem Falle ist der Mittarbeiter korrigiert worden! Viele Gaesten komplimentieren uns gerade was die Freundlichkeit und kompetenz unsere Mittarbeiter betrifft deswegen befremdet uns Ihre Ausssage das:“ allesamt extrem auf das Füllen ihrer Hosentaschen (damit es dort noch mehr klimpert) ausgerichtet, sind“. Ich habe mich im einzelnen Ihre Fotos die Sie beigefuegt haben angesehen und es ist uns klar und deutlich das Sie nicht am Makadi Spa’s Private beach waren. Als Makadi Spa Gast, wie es auch im willkommens schreiben deutlich erwaehnt ist habe wir fuer unsere Gaesten ein Privat Strand das anfaengt bei der Beach Bar. Merhr als 120 liegen, neue Auflagen und Sonneschirmen stehen da nur unsere Makadi Spa Gaesten zur verfuegung. Auch ist dort der Service Einwandfrei und wird auch nicht gebettelt um einen Tip. Verkauefer von Massagen usw,. Duerfen hier nur an bestimmten Zeiten an den Gaesten herantreten und da wird durch unsere Sicherheits beauftragter genau auf geachtet. Was die „lage und Umgebung“ angeht bemerkten Sie das die nicht schoen ist. Genau wie Gastronomie ein persoenliches Empfinden das wir respektieren, aber ich erlaube mich doch einiges zu kommentieren. „Genau wie auf Sylt und Ruegen haben wir hier auch zu tun mit Ebbe und Flut. Das ist ein Natur phenomaen.Das waehrend Ebbe in gewissen Jaherszeiten das Dach des Rift trocken steht ist eine besonderheit und wird von Naturliebhaber besonders geschaetzt! Dort wo das Dach aufhoert, dort faengt die Unterwassertraumwelt des Rifts erstmals an und benimmt manchen Schorchler vor schoenheit dem Atem! Makadi Spa inseriert auch nicht mit einem weissen Pulverstrand. Man braucht Schuhe wofuer wir alle Gaesten warnen. Korallen koennen Messerscharf sein. Es gibt Im ganzen Areal auch nur wenige Hotels die so nahe am Rift sind. Holiday Check schreibt prominent auf deren Webseite: „wer nicht checked Reist dumm“. Es stimmt das trotz vergangenem Jahr die beiden Schwimmbecken neu befliesst zu haben schon wieder Kacheln abkommen. Fuer mich als Hotelier ein krampf aber Nord Afrikanische Fliessenleger sogar unter Europaeisches Aufsicht schaffen keine Deutsche DIN Norm.Ich kann Sie aber zusichern das tragen von Badeschuhe, wobei uebrigens die meisten Gaesten im Pool schwimmen sicherlich nicht notwendig ist. Vielen Dank fuer das Lob was die groesse der Suite betrifft. Ihre erste Suite hatte einen „geruch“ . Wir haben auf Ihren Wunsch dan einen Zimmer in den hoeheren Stockwerken zur verfuegung gestellt allerdings gefiehl ihnen nun nicht die ueberdachung des Balkons. Im Makadi Spa sind kaum Suiten gleich, die Architekten haben sich grosse Muehe gegeben alle Wuensche von Gaesten zu beruecksichtigen. In den heissen Sommer Monaten fragen viele Gaesten nach suiten mit ueberdachung. Fuer Eueropaeische Gaesten die sich nach der Sonne sehnen im ersten Augenblick zu Dunkel aber schon nach einige Tagen wird ein Balkon wo mann nicht direkt die Sonne ausgesetzt is sehr geschaetzt. Ihr Kommentar das unsere Gastronomie, in diesem Falle das World Buffet nicht abswechselungsreich ist befremdet uns. Angefangen mit grillierte Sachen wo Sie den Koch erwaehnen koennen Wie Sie es gern grilliert haben, Vier fisch sorten, Rind, Kalb und Lamm. Dann kommt die Orietaliesche Sektion und die Europaeische mit Gemuese und Kartoffel, danach die orientaliesche- kalte, Mezzeh. Der Italiener wo Sie auswaehlen koennen, danach der Inder mit Sechs verschiedene Produkten gewuerzt nach Europaeischen Geschmack. In der Ecke nochmal Meerfruechten fuer die Liebhaber und letzendlich, Frische Salate, Zwei Suppen und einen auswahl an Brot. Wir haben einen 15 Taegige Menu Zyklus! Jeden Tag andere Sachen! Das gleiche Produkt erst wieder nach Fuenfzehn Tagen. Weiterhin haben wir fuer Sie Fuenf Themen Restaurants zur verfuegugung; wo Sie waeherend Ihren Aufenthalt so oft Speisen duerfen wie Sie moechten. Bei der Konkurrenz duerfen Sie pro Woche alle Themen Restaurants einmal besuchen. So, und wenn das Ihnen noch nicht reicht sind Sie auch noch herzlich Willkommen in die Restaurants und Bars vond den Schwesterhotels. Falls Sie Zwei Wochen bei uns Urlaub buchen wurden, Sie haetten nicht die Moeglichkeit alle Restaurants auch nur einmal zu besuchen. Alle unsere Restaurants und Bars haben ein ausfuehrliches Inklusiv Menu. In den naechsten Monaten werden alle Menus neu ueberarbeitet, aber auch nun ist fuer alle ALL-IN Bucher mehr als ausreichend Wahl zur verfuegung. Der Eiscreme den Ihnen gefehlt hat bekommen Sie in alle a la Carte Restaurants sowie im World Buffet Restaurant. Es stimmt das wir dabei sind eine „gelateria“ zu eroeffnen die Teil wird vom neuen Italieniesches Restaurant Konzept. Wollen Sie Speiseeis Essen am Strand vom Makadi Palace und Grand Makadi dann muessen sie dafuer extra zahlen. In Alle Bars bekommen Sie fast den ganzen Tag, Kaffee, Tee und auch Espresso und Capuccino ohne dafuer zur Kasse gebeten zu werden. Diese Getraenken kommen von der Nestle/Nescafe machine. Wollen Sie Italienischen Kaffee, von importierte, frisch gemahlenen Bohnen, was In Cafe Vienna und Im Leo’s bar moeglich ist dann muessen Sie dafuer extra zahlen. Sehr verehrte Frau Katrin, Ich hoffe das mein ausfuehrliches schreiben ihnen einiges deutlicher macht, dass das Makadi Spa ein gutes Produkt ist wo Preis/Leistung stimmen. Das alle unsere unsere Mittarbeiter, ohne Ausnahme, unsere Gaesten einen tollen Urlaub gestallten wollen. Mit den besten empfehlungen aus Makadi Bay verbleibe ich in der Hoffnung das ich Sie doch noch mal persoenlich begruessen darf hier im Makadi Spa. Ihr Gérard Hanssen Hotel Direktor makadi Spa Red Sea Hotels-Hurghada, Egypt