Aus Österreich- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel und die Zimmer sind nach wie vor sehr schön! Ich war letztes Jahr um die gleiche Zeit im Makadi spa und es hat sich vom allgemein Zustand schon verschlechtert, da waren wir schon etwas enttäuscht im punkto service und Ruhe! was mich am meisten störte ist, es heißt ja es ist ein kinderfreies Hotel, jedoch sah das am Strand ganz anders aus, wollte mal ruhig ein buch lesen oder entspannt schlafen war das unmöglich weil viele kinder und russen von den anderen hotels an unserem strandabschnitt ins Wasser gingen. Da hätte ich in ein anderes 5 stern auch fahren können, hätte ich das gewusst... im allgemeinen ist es ein gutes 5 stern hotel mit Abstrichen. Es waren dieses jahr leider schon sehr viele Russen in dem hotel. Ich werde mir überlegen nochmal dort hinzufahren... Da wir schon enttäuscht waren...
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
Wie gesagt die ala carte Restaurants waren vom essen und Service alle top!
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Der service im shimmers war die absolute Frechheit! Zuerst mussten wir 30 Minuten mittag warten, dass der kellner mal kam das wir was zu trinken bestellen konnten, dann warteten wir weitere 20 minuten auf unsere Getränke, und nochmals 15 minuten aufs essen das dann verbrannt kam (pizza) das Personal reagierte unfreundlich und trotzig, trotzdem ich es freundlich reklamiert hatte! 3 Tische waren insgesamt besetzt aber statt uns zu bedienen, spielte der kenner lieber mit dem Obst das auf den tisch für die Gäste stand! Die anderen 2 Tische waren ebenfalls nicht zufrieden mit dem service, das wir nacher erfuhren. Einmal shimmers und nie wieder! Hingegen kann ich das Fisch und steak Restaurant nur empfehlen vom Service her top! leider sind die Mitarbeiter heuer sehr aufs Trinkgeld fixiert gewesen. Dies war letztes jahr nicht der fall! Der putzmann klopfte extra an die zimmer Türe zum bade Tücher wechseln obwohl wir das rote lämpchen für "bitte nicht stören aktiviert hatten!" Und die alten Handtücher draußen waren. denn wenn man jeden der etwas für den Gast tut ein Trinkgeld gibt ist man mal locker 100-150€ pro woche los...
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jacqueline |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 3 |
Meine Sehr verehrte Damen, An erster Stelle moechten wir uns Bedanken fuer Ihre Anregungen! Wir haben uns damals persoenlich getroffen an der Rezeption. Sie waren nicht zufrieden mit der Lage Ihre Suite. Sie wollten wie das vorherige jahr eine Suite mit Meeresblick. Leide,r Belegung bedingt konnten wir fuer Sie an dem Moment keine zur verfuegung stellen. Ich habe dann Versucht Ihnen eine wunderschoene suite, im zweiten Stock an zu bieten, und ich dachte zu ihre Zufriedenheit. Haetten Sie mich an dem Augenblick auch von einige andere Erfahrungen erzaehlt wir wurden uns sofort darum gekuemmert haben. Wir koennen es nachvollziehen das der Makadi beach wegen den Nachbarn mit Kinder, nicht ruhig genug ist. Ich kann Ihnen Berichten das wir hier an arbeiten. Im nahen Zukunft wird das Makadi Beach Richtung Spa ausgedenht. Mehr Privatplatz wird fuer jeden Sonnenschirm frei gemacht und wir ueberlegen uns weiter ob wir auch nicht Privaten “Cabanas” –kleine Privat Strand abschnitten ,unsere Stammgaesten anbieten werden. Ihre kommentare bezueglich Ihre Erfahrungen im Shimmers restaurant wurden mit der Restaurant leitung besprochen und rektifiziert. Auch den bedarf an Trinkgeld wurde besprochen und ist fuer uns, die Geschaeftsleitung unakzeptabel. Wir hoffen trotzdem das Sie uns wieder besuchen werden. Ihr, Gérard Hanssen General Manager Red sea Hotels-Hurghada, Egypt
