Aus DeutschlandSehr schöne Anlage mit sehr gepflegtem Außenbereich. Kein "echter" Strand, Meer ist nur mit Badeschuhen zu nutzen. Pools waren leider nicht beheizt. Daher viel zu kalt. Im Innenbereich ist das Hotel doch schon sehr in die Jahre gekommen. Das Buffet-Restaurant ist ausgesprochen ungepflegt und schmutzig. Auch zum Frühstück gab es keine sauberen Tische. Krümel, Marmelade, Nutella, Kaffeeflecken wurden vom Personal einfach ignoriert und man musste regelrecht nerven, damit der Tisch von den Essensresten der Vorgänger befreit wurde.Die Stoffservietten wurden schmutzig einfach neu gefaltet und dann wieder auf die Tische gelegt! Highlight des Abendessens war der "Fund" einer Made in Spaghetti Aglio Olio!!! Nach dem Genuss von Erdbeeren und Salat gab es heftige Bauchkrämpfe gepaart mit Durchfall! Die einzig schöne Bar (im Lobby-/Poolbereich) ist nicht im All-Inclusive-Paket enthalten: Getränke kosten Geld. Das Frühstück war qualitativ unterirdisch. Beim Abendessen sollte man sich eher auf landestypische Speisen beschränken. Übel waren auch die hygienischen Verhältnisse im Badezimmer: nicht ablaufende Dusche und Waschbecken (wurde trotz Reklamation nicht behoben), uralte und komplett braune Toilettenbürste, braunes Leitungswasser aus dem Wasserhahn! Das Hotelpersonal war überwiegend sehr freundlich und nach unserem Madenfund in den Spaghetti sehr bemüht uns zufrieden zu stellen. Der Restaurantchef organisierte an den verbleibenden Abenden Essen in den bereits ausgebuchten a-la-Carte-Restaurants und erkundigte sich mehrfach, ob alles zu unserer Zufriedenheit sei. Fazit: Sonne, schöne Außenanlagen, Hygienemängel, schlechtes Essen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Raphaela |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Raphaela, ich möchte die Gelegenheit nutzen um Ihnen dafür zu danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke in dieser Bewertung mit uns zu teilen. Ich bedauerne sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Bitte sind Sie versichert, dass ich Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern teilen werden, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten. 1. Ich möchte mich bei Ihnen ganz persönlich für die Unannehmlichkeiten beim Dinner entschuldigen und hoffe sehr, dass Sie die letzen Dinner geniessen konnten. 2. Wir arbeiten am Buffet mit frischen Saisonfrüchten und kaufen was der Markt uns bietet und auch nur bei guter Qualität, denn selbstverständlich können wir auch alle möglichen Früchte kaufen, aber wünschen Sie eine schlechte Qualität? 3. Wir führen täglich Lebensmittelkontrollen und Hygienekontrollen durch. Diese werden auch durch eigenständige Unternehmen durchgeführt, die Beweisen unsere vielen Auszeichnungen. 4. . Das Makadi Spa Hotel ist ein internationales Hotel mit internationaler Küche. Bestimmte Grundnahrungsmittel wie Reis, Nudeln oder Kartoffeln, haben Sie regelmäßig am Buffet, in verschiedenen Variationen. Wir bieten unseren Gästen jeden Abend einen Themenabend im Hauptrestaurant und haben auch Live-Kochbereiche, wo Sie sich nach Wunsch was zubereiten lassen können. Was die Qualität und Auswahl unserer Speisen anbetrifft, so glaube ich in aller Bescheidenheit, daß wir uns wirklich nicht zu verstecken brauchen. Das belegen unsere zahlreichen Auszeichnungen sowie die überwältigende Mehrheit an positiven Beurteilungen sowie die aktuellen Resultate unserer laufenden Kundenzufriedenheitsanalyse. Sehr wahrscheinlich war Ihre Erfahrung also einer von wenigen Einzelfällen, der deshalb für Sie und uns aber natürlich nicht weniger ärgerlich ist. Leider können wir Ihre Erfahrungen nicht ungeschehen machen und gern hätte ich Ihre Unzufriedenheit hier Vorort gelöst, denn ich finde bei einem persönlichen Gespräch kann man viele Informationen bekommen und Schwierigkeiten aus dem Weg schaffen. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und eine schöne Zeit Mit freundlichen Grüßen Serkan Ozer General Manager
