Aus Österreich- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Ich verstehe leider nicht wie dieses Hotel eine so hohe Weiterempfehlungsrate hat. Die Zimmer sind zwar sehr groß, jedoch ist der Zustand und die Sauberkeit eine Katastrophe. Das Bad war bei Ankunft schon schmutzig und blieb es auch die ganze Woche. Die schon bei Ankunft schmutzige Bettwäsche tat es dem Bad gleich. Am zweiten Tag fiel das erste Mal der Strom aus (täglich) und die Dusche war verstopft. Nur wiederwillig wurde dies noch Abends behoben. Service ist in diesem Hotel eine Leistung die anscheinend nicht im All inclusive Paket enthalten ist, da man jedem Kellner Poolboy etc. täglich etwas zustecken muss damit man nicht ignoriert wird. Dies betrifft quer durch die Bank alle Abteilungen. Der Zustand des Pools ist wie schon mehrfach hier beschrieben nicht gerade der Beste, aber zumindest sind in diesem Pool (noch) keine Kröten wie in den Pools der anderen Hotels (Makadi Palace, Grand Makadi) Das Essen ist täglich nicht nur das Gleiche sondern ident, was nach dem dritten Tag wirklich schon sehr sehr mühsam wird... In der Bar war es auch die gesamte Woche nicht möglich einen guten Cocktail zu bekommen, da die Standart-Antwort des Kellners immer no ice war. Also Eiswürfel waren gut aber aus. Alles in allem, dieses Hotel würde ich niemals wieder buchen. Ich arbeite selber schon jahrelang in der gehobenen Hotelerie, doch so etwas habe ich noch nie erlebt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Stefan, Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht geniessen konnten und uns mit einer so negative Meinung verlassen haben. Wir sind immer bemueht die Zufriedenheit unserer Gaeste zu gewaehrleisten und selbstverstaendlich sind Verschmutzungen im Zimmer nicht akzeptabel, koennen aber natuerlich umgehend behoben werden. Etwas verwundert sind wir ueber die Aussage zu unserem Personal. Sowohl hier als auch auf anderen Bewertungsplattformen wird gerade unser Personal lobend hervorgehoben und viele unserer Gaeste unterstreichen die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Grundsaetzlich kann man immer ein Trinkgeld geben, wenn man mit dem Service zufrieden ist aber wir akzeptieren nicht, dass guter Service in unserem Haus erkauft werden muss. Das gleiche gilt fuer unsere Kueche. Unser deutscher Kuechenchef, mit langjaehringer Erfahrung in internationalen 5* Haeusern, achtet auf einen ausgesprochen hohen Standart was Qualitaet und Vielfalt betrifft. Ausserdem stehen Makadi Spa Gaesten ueber 30 verschiedene Restaurants in unseren Schwesterhotels zur Verfuegung, daher koennen wir Ihre Kritik in diesem Punkt nicht nachvollziehen. Leider haben Sie uns nicht direkt vor Ort kontaktiert. Da Sie selbst aus der Hotelerie kommen wissen Sie sicherlich, wie wichtig Ihr Feedback hier vor Ort fuer uns gewesen waere. Wir nehmen jede Kritik sehr ernst und sind immer bemueht die Zufriedenheit unserer Gaeste zu gewaehrleisten. Leider haben Sie uns dazu keine Chance gegeben, was wir wirklich sehr bedauern. Mit freundlichen Gruesse Gérard Hanssen General Manager Makadi Spa Red sea Hotels-Hurghada, Egypt
