Mar Hotels Paguera & Spa

Das Hotel ist in das Hotel an sich und ein Gebäude, in dem die Apartements liegen unterteilt. Wir waren in einem Apartement, konnten uns aber auch ein Hotelzimmer ansehen, da wir eigentlich wechseln wollten. Das Hotelzimmer war ganz oki. Unser Apartement war unglaublich dreckig und das Mobilar abgewohnt. Im Bad gab es diverse Mängel. Die Dusche war kaputt, die Blende des Waschtisches heruntergerissen, und es stank bestialisch aus den Abflüssen. Aber das scheint generell ein Problem in der Gegend zu sein. Über Schimmel müssen wir uns gar nicht auslassen...laut Aussage der Reiseleiterin sei das überall normal. Ich war das vierte Mal auf Mallorca, habe dies aber in den anderen Hotels in der Form nicht feststellen können. Der Pool war auch in einem desolaten Zustand (Kacheln herausgebrochen, Schimmelbefall). Weiterhin waren fast alle Sonnenschirme mehr als defekt, um nicht zu sagen völlig Schrott. Wenn man es genau nimmt waren sie eine Gefahr für Leib und Leben. Man hätte sich leicht mal aufgespießen können.;-) Nachdem wir uns beschwert hatten, wurden auch neue Schirme bestellt, allerdings wurden die richtig kaputten nicht ausgetauscht. Nachdem wir uns bei der Reiseleitung über diverse Mängel beschwert hatten, übermittelte diese das netterweise an die Belegschaft, woraufhin wenigstens die Dusche repariert und nochmal nachgeputzt wurde. Des Weiteren bot man uns einen Wechsel in ein Hotelzimmer an. Im Übrigen sagte man uns, dass wir eins der renovierten Apartements bekommen haben. (Wann denn? Vor 20 Jahren?) In dem Hotel selbst waren viele Familien und ältere Herrschaften untergebracht. Viele Deutsche, Schweizer und Österreicher. Ich persönlich fand das nett, allerdings ist das nichts für das "feiernde Jungvolk".;-) Von der Animation habe ich nichts mitbekommen, deshalb kann ich dazu nichts sagen. Das Essen und die Sauberkeit im Speisesaal waren eine Katastrophe. Insgesamt hatte man den Eindruck, die Mitarbeiter sind ziemlich chaotisch unterwegs. Das abzuräumende Geschirr wurde auf einen Abräumwagen gestellt, welcher kreuz und quer durch den Saal geschoben wurde. Die Essenreste wurden mittem im Saal in Abfallkanister gekratzt und das Servicepersonal "unterhielt" sich quer durch den Saal. Es war unglaublich laut und nervig. Auch mit dem Neueindecken der Tische kamen sie nicht hinterher. Drei oder vier Servicekräfte reichen halt nicht für einen Saal für ca. 300 Personen. Womit wir bei einem weiteren Thema wären...wenn man früh zum Essen ging, bekam man keinen Platz und wurde wieder weggeschickt. Wir hatten uns ab dem zweiten Tag angewöhnt erst gegen 19:45 Uhr hinzugehen (Abendbrotzeit war offiziell bis 20:30 Uhr). Wir hatten dann zwar einen Platz, mussten aber häufig auf den Nachtisch verzichten, da dieser dann schon weggegessen war und auch nicht wieder aufgefüllt wurde. Genauso war es mit "Aioli". Ein kleines Schüsselchen gab es und wenn das leer war wurde man bei Nachfrage mit einem "Nix Aioli, alle" abgewiesen. Überhaupt musste man ständig nachfragen, ob sie mal etwas Nachfüllen können. Die Auswahl des Essens war am ersten Abend auch sehr dürftig, was sich aber nach der Beschwerde änderte. Das Einzige was weiterhin blieb war das dreckige Geschirr (Essensreste, Schmierflecken, Lippenstiftabdrücke, Schlieren und Fettflecken). Angeblich haben sie eine neue Spülmaschine bekommen, die noch nicht so richtig läuft, was sich aber in der einen Woche auch nicht geändert zu haben scheint. Es gäbe noch einiges mehr aufzuzählen, aber ich denke das reicht für einen Eindruck. Es haben sich übrigens jeden Tag immer wieder Gäste beschwert. Aber man hatte das Gefühl, dass nichts mehr in das Hotel gesteckt wird, da wir doofen Deutschen ja eh zahlen. Wobei ich sagen muss, dass sich das Personal wirklich Mühe gegeben hat und sehr nett war. Ich denke das Problem liegt in der höheren Ebene. Noch einmal würde ich dort jedenfalls nicht buchen! Hätte man uns gesagt, dass es ein Hotel mit 2 Sternen ist (denn mehr war es auf keinen Fall wert), wäre es oki gewesen. Dann hätte man gewusst, was man zu erwarten hat. Wir haben den direkten Vergleich und das auch noch im selben Ort machen dürfen. Zwischen diesen angeblichen 4 Sternen und den 4 Sternen eines anderen Hotels vor Ort liegen Welten. Selbst zwischen einem 3 Sterne Hotel vor Ort (welches wir netterweise von innen besichtigen durften, sogar ein Apartement) gab es immense Unterschiede. Dieses Hotel bedarf einer Komplettrenovierung, ansonsten sollten die Kriterien für die 4 Sterne einmal dringend überprüft werden! Dieses Hotel würde ich nicht buchen. Es gibt nettere, auch kleinere, familiär geführte in der Umgebung, die zwar nur 2 oder 3 Sterne haben, aber meiner Meinung nach eher die 4 Sterne des Sunna Parks verdient hätten.

Abgewohnt und dreckig mit einigen Mängeln, wovon einige nach Beschwerde beseitigt wurden.

Dazu habe ich mich ja schon ausführlichst ausgelassen.

Das Service - Personal ist sehr freundlich, gibt sich sehr viel Mühe bei der Verständigung und geht auf die Wünsche der Gäste, wenn möglich, ein. Das Reinigungspersonal haben wir weder gesehen, noch kennengelernt. Was deutlich wurde ist, dass sie eindeutig eine andere Vorstellung von Sauberkeit haben. Ein Pluspunkt ist, dass wir immer frische Handtücher bekommen haben, auch wenn wir sie nicht auf die Erde geschmissen haben. Unsere Beschwerden wurden offensichtlich gehört und es wurde umgehen im Rahmen der Möglichkeiten Abhilfe geschaffen.

Die Lage des Hotels ist wirklich gut. Zum Strand sind es vielleicht 5 Minuten. Auf dem Weg dorthin wird es auch nich langweilig, da man direkt über den Boulevar geht. Der Strand ist wirklich schön und sauber. Das Wasser sehr klar. Es gibt genügend Sonnenschirme und Liegen gegen Gebühr. Shoppingmöglichkeiten gibt es aufgrund des Boulevars mehr als ausreichend. Supermärkte, Boutiquen, Souvenirläden, Lederwarenläden, Kneipen, Restaurants en masse. Wenn man den Boulevar weitergeht kann man auch die anderen umliegenden Strände schnell und gut erreichen. Die Gegend ist wirklich superschön, sehr grün. Es fahren ständig Busse nach Palma, Andratx etc. Nach Palma fährt man mit dem Bus eine gute halbe Stunde, nach Andratx hächstens 15 Minuten. Man kann aber auch toll in der Umgebung wandern. Ausflüge mit den Glasbooten, Wasserski, Speedboatfahren usw. sind in der Nähe möglich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie schon geschrieben, kann ich über die Unterhaltung nichts sagen, da wir uns fast immer außerhalb des Hotels aufhielten. Pool: s. o.