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Nik (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 1 Woche • Strand
Schöne Hotelanlage mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist eine schöne Anlage, die direkt am Meer liegt. Auch für Kinder gibt es Unterhaltung, z.B. einen Aquapark und den Miniclub für Kinder bis 12 Jahre. Leider gibt es keinen Teenclub. Gesamt hat das Hotel bei uns einen guten Eindruck hinterlassen.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind sehr schön, modern und neu gestaltet. Leider gibt es im Bad nur eine Steckdose für einen Rasierapparat, zum föhnen muss man außerhalb des Bades. Das gebuchte Zimmer war ein Family Room Sliding Door Zimmer, dass mit einer Schiebetür zum Kinderzimmer getrennt war und jeder Schlafraum hatte ein eigenes TV-Gerät (Flatscreen). Wir hatten ein Zimmer zur Landseite im Gebäude F, Nr. 8134 im 1. Stock. Dieses Zimmer befand sich leider in direkter Höhe zur Hauptverkehrsstraße. Der ständige laute Verkehrslärm der vorbeifahrenden Fahrzeuge u.a. durch Quad’s, Motorräder und Busse war auch bei geschlossener Balkontüre die ganze Nacht hindurch zu hören. Durch diesen Verkehrslärm wurden wir ständig aus dem Schlaf gerissen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Frühstücken konnte man im Hauptrestaurant oder im Dante‘s Italian Restaurant in Buffetform. Um längere Wartezeiten beim Abendessen im Restaurant zu vermeiden gibt es in der gesamten Anlage Info Terminals zum Tisch reservieren. Besonders gut hat es uns im Dante’s Italien Restaurant und beim BBQ geschmeckt. Auch das Personal in den Restaurants war sehr freundlich und zuvorkommend.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Nach der ersten Nacht haben wir bei der Rezeption nachgefragt ob es möglich wäre aufgrund des Lärms das Zimmer zu wechseln. Die Dame an der Rezeption sagte uns einen Zimmerwechsel zu, wir sollen am nächsten Tag nochmals kommen, denn das Hotel möchte, dass die Gäste zufrieden sind und einen erholsamen Urlaub im Hotel verbringen. Am nächsten Tag waren wir wieder bei der gleichen Dame an der Rezeption wegen des Zimmerwechsels. Dieses Mal ging sie ins Büro und kam anschliessend wieder zurück und fragte uns, wann wir abreisen. Auf ihre Frage teilten wir ihr mit, dass wir am Sonntag um 3:00 Uhr morgens abreisen. Daraufhin die Dame ein Zimmerwechsel ist erst am Freitag möglich. Das war schlichtweg ein Witz wegen der 2 restlichen Nächte noch zu wechseln, da wir am Sonntag (Abreisetag) bereits um 3:00 Uhr morgens vom Hotel abgeholt wurden. Soviel zum Thema zufriedene Gäste und erholsamer Urlaub.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt ca. 4 km von Ayja Napa entfernt mit hoteleigenen Naturstrand und Blick auf Cap Greco. Eine Bushaltestelle befindet sich ca. 200 Meter vom Hotel entfernt. Der Bus fährt alle 20 Minuten und die ganze Nacht durch. Ein kleiner Supermarkt befindet sich in der Anlage.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Dezente Animation vorhanden. Externer Wassersportanbieter gegen Bezahlung (Paragliding, Jet Ski, Tretboot usw.) Am letzten Urlaubstag konnten wir den Pool leider nur bis 17:00 Uhr benutzen. Der ganze Bereich wurde wegen einer privaten Hochzeitsfeier geräumt und abgesperrt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nik
    Alter:46-50
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Niki, I would like to take this opportunity to thank you for sharing your recent experience with us at Atlantica Mare Village. I would like to apologize for the experience you had with the front desk, however the correct procedure is to inform the guests that they should return to the reception in the morning and the reception will then check with the reservation manager if we have availability there is no problem in changing rooms but if we are highly booked it is impossible to meet request. Overall it is pleasing to read that you have enjoyed your family and that we were able to meet your expectations. We do hope that will return in the near future. Best regards Charalambos Paytis General Manager