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Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 1 Woche • Strand
Wir kommen wieder !
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Alles neu renoviert , sehr schöne Zimmer,wir hatten eine Swim Up Suite in erster Lage, Highlight war ein kostenloses Upgrade in eine 2 Bedroom Suite, zwei Schlafzimmer , zwei Bäder und eine riesige Terasse mit tollen Ausblick. Essen sehr gut , da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Etwas gestört hat uns allerdings das man auf die Getränke beim Abendessen und beim Frühstück wenn man eine zweite Tasse Kaffee haben wollte ewig warten musste, da gibt es noch verbesserungspotenzial im Bereich Service! Sehr angenehm war auch das der kleine Mini Markt am Hotel jetzt fast rund um die Uhr geöffnet ist. Die Zimmerreinigung ist etwas oberflächlich , erfolgte aber jeden Tag von einer freundlichen Dame. Strand wunderschön sehr seicht ideal für kleine Kinder , sehr gut überschaubar, Badeschuhe sind empfehlenswert etwas steiniger Untergrund. Aufgrund des Hotelumbaues wurde die Zimmerkapazität erhöht, leider wurde das nicht in allen Bereichen getan zu wenig Liegen am Hauptpool und am Strand , wenn man eine ergattern wollte musste man sich in der Früh schon auf den Weg machen, alle Liegen und Daybetten werden von den Gästen in der Früh schon mit Handtüchern belegt, ich finde man sollte das Problem lösen indem man jedem Gast für den Aufenthalt einen fest zugewiesenen Platz nach Wahl am Pool oder Strand anbietet, dann hätte sich der Kampf um die Liegen erledigt! Personal an der Poolbar freundlich. Etwas enttäuscht waren wir von den Cocktails total mit Eis verwässert , ich finde wenn ich bei HP meine Getränke schon separat bezahle, in dem Fall einen Cocktail von 9,00 € dann möchte ich nicht nur ein Eiswasser haben. Wir denken aber, das das alles nur Kleinigkeiten sind und das Hotel einfach nur Anlaufschwierigkeiten hat, wir kommen auf jeden Fall wieder weil uns die Lage und die Ausstattung des Hotels einfach super gefällt. Erfreulich war auch das noch einige Mitarbeiter des Vorgänger Hotels vor Ort sind.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im August 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Sabine
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear reviewer, Thank you very much for choosing Mare Village by Atlantica for your holidays and for your great marks that you gave us!! All your positive comments are a great reward for our staff! The biggest reward tough, is when we read that we will accommodate you in the future. Is definitely a great comment to read if you consider the effort of all team members to deliver you the best holiday experience. On the other hand, you made some observations that we will look at them thoroughly in our next management meeting. Please accept our apologies that we didn’t met your expectation at the service provided in certain areas. Please, rest assured that we certainly we will be looking into these issues within our operations and seeking ways to further improve our quality and standards. Regarding sunbeds reservation, even if we kindly request that our guests do not leave towels or personal belongings as a way to reserve sun beds within the pool or beach areas, unfortunately at instances this may occur. In order to secure sun bed availability for everyone we are removing all personal belongings found unattended up until 10:00 am and these are kept at the Reception desk. It then lies with our esteemed guests. We can’t wait welcoming you back “home”!! Kindest Regards, Mare Village by Atlantica Management