Mari Pop Hotel

Liebe Frau Bettina, Erstmal möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Wir wissen, wie kostbar Ihre Zeit ist und fühlen uns einerseits geehrt, dass Sie sich die Zeit genommen haben und die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Andererseits ist uns bewusst, dass wir - wie Sie es im Titel der Bewertung bereits vorweg genommen haben- Ihre Erwartungen leider nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns, unseren Gästen ausreichend zu kommunzieren, dass wir ein Hotel und Gästehaus sind und dass ein Aufenthalt im Hotel oder im direkt gegenüberliegenden Gästehaus völlig gleichwertig ist. Es tut uns sehr leid, dass wir das in Ihrem Fall nicht geschafft haben und hoffen nicht, dass wir Ihnen das Gefühl gegeben haben, Gäste zweiter Klasse zu sein. Da Sie sehr kurzfristig gebucht haben, waren die Zimmer im Haupthaus bereits belegt. Bitte bedenken Sie, Frau Bettina, dass es in dieser Zeit grundsätzlich in unserer Region schwierig ist, ein Hotel zu finden, welches für Kurzaufenthalte buchbar ist. Wir machen das gerne, obwohl dies für uns mit einem erheblichen Mehraufwand verbunden ist. Ihre Kritik über unser Essen, welches Sie in Menge und Qualität als verbesserungswürdig empfinden, nehmen wir zur Kenntnis. Wir bemühen uns regionale, saisonale Lebensmittel bester Qualität zu verarbeiten und bekommen daher auch vorwiegend Lob von unseren Gästen. Aber über Geschmack lässt sich bekanntlich nicht streiten, das ist uns sehr wohl bewusst. Wie Sie sicher feststellen konnten, sind wir ein Familienhotel und besonders in dieser Zeit sind viele Kinder bei uns zu Gast. Da ist es für uns einfach selbstverständlich, auch täglich ein etwas "gewöhnlicheres" Gericht (wie z.B. Spaghetti) - neben einem traditionellen Gericht und einem Klassiker aus aller Welt, auf die Menüwahl zu geben, sodass auch unsere Kleinsten etwas finden, was Ihnen schmeckt. Wir haben damit bislang beim Großteil unserer Gäste gute Erfahrungen gemacht. Wenn Ihnen das negativ aufgefallen ist, tut uns das ebenfalls leid. Wir verstehen Ihr Bedürfnis nach Ruhe und Zweisamkeit im Urlaub sehr gut, aber bitte bedenken Sie, dass Sie in der Hauptreisezeit in ein restlos ausgebuchtes Hotel im Zillertal gereist sind. So sehr wir uns auch Bemühen, oder gerade deswegen, es sind nun mal viele Gäste im Haus und viele Gäste kommen (hoffentlich aufgrund unserer guten Küche) abends auch noch "von der Straße" in unser Restaurant. Leider haben Sie vor Ort uns persönlich Ihre Unzufriedenheit nicht zum Ausdruck gebracht. Darüber hätten wir uns gefreut, dann hätten wir auch direkt darauf reagieren können und eventuell verhindern können, dass Sie mit einem negativen Gefühl nach Hause fahren. Liebe Frau Bettina, auch wenn Ihre Bewertung etwas enttäuschend für uns ist, bedanken wir uns hiermit nochmal für Ihre Mühe und Zeit. Wir hoffen, Sie und Ihr Freund hatten dennoch schöne Urlaubstage. Herzliche Grüße aus dem Zillertal Familie Rist und das ganze Grillhof Team