Wir sind als Familie mit 3 Kindern angereist und haben alle einen sehr schönen Urlaub erlebt. Das Zimmer war gross, sauber und geräumig. Die Poolanlage war sauber und schön, wir hatten nie Probleme , 5 Liegen zu finden. Das Essen war abwechslungsreich, für alle Familienmitglieder war immer etwas Leckeres dabei. Der Strand ist leider steinig und auch nicht so schön, gehört aber auch nicht zur Zuständigkeit des Hotels. Das Personal war während unseres Urlaubes immer nett und zuvorkommend. Allerdings haben wir einen großen Kritikpunkt: Wir haben etwas für uns sehr Wichtiges im Hotel vergessen. Trotz intensiven Mailontakt auch durch das Reisebüro ist das Hotel leider nicht bereit, auf unsere Kosten uns das Vergessene nachzusenden. Obwohl wir einen sehr schönen Urlaub hatten, würden wir aus diesem Grund das Hotel nur bedingt weiterempfehlen.

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Meiner Erfahrung nach ist das Personal während dem Urlaub sehr freundlich, allerdings bei Problemen wie den von uns nach dem Urlaub gar nicht mehr kooperativ.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Oktober 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nicole, vielen dank für Ihre Kommentare. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie einen guten Aufenthalt gehabt haben. Wie wir Ihnen erklärt haben, ist es nicht unsere Vorgehensweise uns selber um dem Versand zu kümmern. Allerdings , konnen wir die vergessenen Objekte zur Abholung bereithalten.Wir bitten Sie um Verstandniss. Wir würden uns sehr freuen , wenn Sie wieder bei uns Urlaub machen würden. Mit freudlichen Grüsse, Chari Domínguez

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