Das Hotel ist neu und hat durchaus Potenzial, aber in der aktuellen Form wird es seinem 4-5 Sterne Anspruch absolut nicht gerecht. Das Personal gibt sich Mühe, aber beim Management, der Ausstattung und der Gastronomie gibt es massive Mängel und Abweichungen zur Hotelbeschreibung.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Eher gut

Die Zimmer sind neu, optisch ansprechend und wirklich schön sauber. Auch der Zimmerservice macht einen guten Job. Leider fangen hier schon die falschen Versprechungen an: Der angepriesene "Kaffee- und Teebereiter" ist lediglich ein einfacher Wasserkocher und die Minibar war (anders als auf den Werbebildern) komplett leer.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Badeanzug & Flip-Flops

Das Frühstücksbuffet ist so übersichtlich, dass man es nach zwei Tagen auch ausfallen lassen kann. Der Kaffee aus der Pumpkanne wird im Laufe des Tages immer dünner (2. Aufguss?). Mittags- und Abendbuffet sind klein, aber geschmacklich immerhin sehr gut. Ein absolutes No-Go ist jedoch die Hygiene am Buffet: Einige Gäste kommen im Badeanzug, essen mit den bloßen Fingern direkt vom Buffet und schaufeln sich gleichzeitig das Essen auf den Teller – das Personal schreitet leider null ein.

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Bester Service

Zimmer
Rezeption
Gästebetreuung

Das Personal hatte immer ein Ohr für die Gäste. Oft war aber zu hören, man kann ichs machen, da vom Management so gewünscht. Ansonsten war das Personal sehr freundlich und nett.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Sonstiges

Im und ums Hotel gibt es nichts zu unternehmen. Das Hotel liegt im Nichts und ein Fitnessraum wie in vielen Beschreibungen angegeben existiert nicht. Man kann aber im Hotel bei Hassan Touren buchen, die Preislich gut sind. Macht es nicht am Strand!

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen

Wassertemperatur

warm

Der Pool- und Beachservice war anfangs nicht vorhanden, was zu einem enormen Gedränge an der einzigen geöffneten Bar führte. Nach einer Beschwerde unsererseits hat sich dies aber immerhin gebessert. Am Pool selbst mangelt es an Sonnenschirmen und somit an Schattenplätzen. Zudem fehlen kleine Beistelltische an den Liegen, man muss seine Getränke und Sachen auf den Boden stellen.

Strand

Aktivitäten am Strand

Baden & Planschen
Entspannen

Der Strand war gut. Man sollte aber beachten, dass durch die Gezeiten ein Baden sehr eingeschränkt ist.

Preis-Leistung

Eher schlecht

Unerwartete Kosten

Nein, keine unerwarteten Kosten.

Kommentar des Hoteliers

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at Matemwe Sands Beach Resort. We truly appreciate your kind comments regarding our team. It is encouraging to know that their friendliness and attentiveness made a positive impression on you. At the same time, we sincerely regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. Please allow us to address your concerns: • Restaurant & Hygiene: We take your comments very seriously. Cleanliness and food safety are top priorities, and your feedback has been shared with our F&B team for immediate review and corrective action. • Room Amenities: We apologize for any discrepancy between the advertised amenities and your actual experience. This is not the standard we aim to deliver, and we are currently reviewing how these are presented and maintained. • Pool & Facilities: We understand how important comfort and convenience are, especially around the pool area. Improvements are already being considered to enhance guest experience. • Activities & Services: We regret that you felt there were limited activities available. We are working on expanding our offerings to provide a more engaging stay for our guests. We are grateful for your honest feedback, as it helps us identify areas where we must improve. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant departments and management for further action. We would truly value the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much-improved experience that reflects the standards we strive for. Warm regards, Management Team Matemwe Sands Beach Resort