Die Zimmer sind top, die Mitarbeitenden freundlich, teilweise überbemüht. Die Qualität der Speisen nicht zu beanstanden Wir hatten Halbpension gebucht. Die Speisekarte hat sich innerhalb einer Woche nicht geändert, die zusätzlichen Gerichte sind auch nicht jedermanns Sache. Das Frühstücksbuffet ist prima, Tee und Kaffee muss man allerdings bestellen, was teilweise ewig dauerte und zu Falschlieferungen führte. Zudem ist der Speiseraum extrem hellhörig und bei voller Belegung (mehrere Firmenevents) sehr laut. Da kommt nicht wirklich Urlaubsstimmung auf. Insgesamt wirkt alles sehr hektisch, etwas was ich von einen 5-Sterne-Haus nicht erwarte. Die Außenanlagen waren optisch sehr gepflegt, allerdings noch nicht auf der Höhe der Zeit - auch hier waren die Mitarbeiter mit Pinsel, etc. sehr aktiv - was aber nicht wirklich störte, das tat eher die viel zu aufdringliche Dauerbeschallung durch irgendwelche gebührenfreie Musik. Da muss jemand richtiger KI-Fan sein.
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Sehr geehrter Herr, Es freut uns, Ihre Worte zu unserem ME Marbella zu lesen. Es freut uns, dass Sie die moderne Ausstattung unserer Zimmer sowie die Qualität unserer kulinarischen Angebote besonders geschätzt haben. Ihr Lob für die zuvorkommende Art unseres Teams bestärkt uns in unserem Anspruch, Gastgeber mit individuellem Engagement zu sein. Wir bedauern, dass die Vielfalt unseres Halbpensionskonzepts nicht ganz Ihren Geschmack getroffen hat, die kreativen Gerichte sollen stets besondere kulinarische Akzente setzen. Die von Ihnen angesprochenen Verzögerungen bei Frühstücksgetränken nehmen wir sehr ernst und prüfen unsere Prozesse hierzu. Gleichzeitig sind wir bestrebt, mit einer angepassten Beschallung im Speiseraum die gewünschte mediterrane Entspannungsatmosphäre zu schaffen. Besonders danken wir Ihnen für die Anerkennung unserer gepflegten Außenbereiche, die unsere Verbindung zur natürlichen Ästhetik der Costa del Sol widerspiegeln. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Martina P., ME Marbella Team
