Sauer, gepflegte, gehobe Klasse. Direkt an Stand! Glutenfreie Kost ist Mangelware! 👎 Am Abendbuffet gibt es kaum bis gar kein glutenfreies Essen ☹️! Frühstücksbuffet ist okay, es gibt glutenfreies Brot, Muffins und Cornflakes.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Nur eine zu warme Decke für zwei Personen 😕
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Es gibt beim Abendessen keine glutenfreie Kost. Alles von Salat, über Suppe, Fleischgerichte und Beilagen bis hin zum Nachtisch, über Eis, keine glutenfreien Alternativen. Wir haben jeden Abend nachgefragt, es hieß, es sei schwierig, glutenfreies Essen anzubieten! Dann konnten wir jeden Abend auf das glutenfreie Essen eine Stunde warten. Dabei hatten wir schon vor der Ankunft auf die Zöliakie hingewiesen, und beim Ankommen und jeden Abend aufs Neue! Auf dem Teller war meist ein Stück Fisch, Kartoffeln, Brokkoli, Karotten und alles ohne Soße und Gewürze. Der Nachtisch bestand aus einem abgepackten Kuchen, jeden Abend der gleiche Kuchen. ☹️! Auf dem Buffet sah man die leckeren Sachen, die alle mit Gluten waren, und bekam nichts ab! Obwohl das Hotel mit glutenfreier Kost wirbt!
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
Bei dem Problem mit dem glutenfreien Essen war es oft sehr schwierig, auf Verständnis zu stoßen. Erst als wir uns bei dem Gästeservice neben der Rezeption beschwerten, bekamen wir mal was anderes zum Abendessen, sogar eine Soße gab es dazu. Dabei hatten wir vor der Reise auf die Zöliakie hingewiesen. Bei Ankunft mit dem Gästeservice gesprochen und jeden Abend aufs neue mit dem Küchenchef diskutiert.
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay with us. While we are pleased to read that you appreciated our location, cleanliness, and overall hotel environment, we are truly sorry to learn about the challenges you experienced regarding gluten-free dining during your stay. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and frustration caused. We fully understand how important it is to provide safe, varied, and enjoyable meal options for guests with specific dietary requirements such as Celiac disease. It is especially concerning to hear that, despite your prior notification and repeated communication during your stay, the experience did not meet expectations. This is certainly not the level of service we aim to provide. Your comments have been shared with our kitchen and service teams for immediate review. We are taking this matter very seriously, with a focus on improving both the availability and variety of gluten-free options, as well as ensuring better communication and preparedness when such requirements are communicated in advance. We also regret the inconvenience regarding the bedding and will review this aspect to ensure greater comfort for our guests. Your feedback is extremely valuable, as it highlights areas where we must improve, and we truly appreciate you bringing this to our attention. We sincerely hope you may consider giving us another opportunity in the future, where we can provide you with a much more satisfying and seamless experience. Kind regards, Aliona Kakoulli Front Office Manager Mediterranean Beach Hotel
