Das Hotel ist grundsätzlich sehr schön und liegt auch toll an dem riesigen Sandstrand. Allerdings ist die Entfernung zur nächsten Stadt mit kleinen Kindern ein wenig hinderlich. Man kommt nur mit dem Bus oder einem Taxi dorthin. Bei dem Bus, der unregelmäßig fuhr, war es eine Glückssache ob man mitgenommen wurde. Wir warteten beim ersten Mal knapp 30 min und konnten nicht mitfahren da der Bus bereits komplett voll war. Beim zweiten Mal haben wir nicht so lange angestanden, da wir mit den Kindern nicht wieder so lange mit vielen anderen warten wollten und haben uns dann ein Taxi bestellen lassen. Wir wollten ein abgelegenes Hotel, würden es aber zukünftig so nicht mehr buchen. Die Sauberkeit im gesamten Hotel war meistens eher so lala. Ich verstehe, dass bei der hohen Anzahl von Gästen nicht immer alles akkurat ist und das erwarte ich auch nicht. Aber der Bereich der Pool Paar (der gesamte Raum) war extrem dreckig. Wenn unser Kleinkind über den Boden krabbelte war er danach komplett schwarz an Händen, Füßen und Kleidung. Auch in unserem Zimmer sah man deutlich, dass während unseres zweiwöchigen Aufenthaltes, nur oberflächlich gereinigt wurde. Und das obwohl man darum gebeten hatte durchzuwischen und ein gutes Trinkgeld dagelassen hatte. Die Liegen am Pool waren alt und man musste beim drauflegen sehr aufpassen das man sich den Rücken nicht an der Kante an der Rückenlehne anstieß. Ungefähr in der Mitte unseres Urlaubes gab es auf der Isla Canela ein Volksfest. Dies startete Donnerstag und endete Sonntag. In dieser Zeit war an erholsamen Schlaf nicht zu denken. Unser Zimmer war auf den Hafen ausgerichtet und die Parties gingen in dieser Zeit jeden Tag (!) bis mindestens 6 Uhr in der Früh. Dabei hatte mal das Gefühl auf der Party mitten drin zu sein. Dies sind jetzt überwiegend schlechte Erlebnisse, wir hatten aber dennoch eine wundervolle und schöne Zeit.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Laura |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Laura, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels direkt am wunderschönen Sandstrand genossen haben. Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit des Hotels und die Qualität unseres Housekeeping-Teams angesprochen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erfahren haben, insbesondere was die Sauberkeit im Poolbereich und die Wartezeiten auf den Bus betrifft. Wir bedauern auch, dass die Lärmbelästigung durch das lokale Fest Ihre Ruhe gestört hat. Wir sind stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Team