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Olga R. (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
Schönes Kompaktes Hotel mit Luft nach oben
5,0 / 6

Allgemein

Positiv: schönes Kompaktes Hotel, nicht überlaufen, kaum fremdsprachige Touristen, eher einheimische. Große Vielfalt an Essen und sehr lecker, fast alle aus dem Personal sind freundlich und sehr kinderlieb. Tolles Animationsteam, nicht zuviel Programm am Pool. Reservieren von Liegen adé, das personal sammelt Handtücher ein, wer länger wegbleibt. Negativ :Was uns sehr gestört hatte war das es an der Pool Bar Mitarbeiter gab die sehr unfreundlich sind und nicht auf wünsche einegehn. Wir mussten uns böse Blicke und Sprüche geben lassen weil wir 6 Flaschen a 200ml für die Nacht mitnehmen wollten, weil wir für unser Baby Milch zubereiten mussten. Haben uns im Endeffekt in einem Supermarkt Flaschen gekauft, weil uns das zu nervig war. An der Rezeption bestand keine Möglichkeit Briefmarken zu bekommen oder Postkarten weg zu schicken, kannten wir so nicht. Was der absolute Hammer war, das uns beim Check out nicht gesagt wurde das an dem Tag nur noch Frühstück inklusive war, obwohl wir bis 16 Uhr auf den Transfer warten mussten, beim Restaurant teilte man uns dann mit wir sollten dafür bezahlen, was wir nicht gemacht haben. Die Reinigung der Zimmer ist für uns eher ausreichend als gut gewesen, schon bei Ankunft hatten wir einen dreckigen, staubigen Boden und das 3 Tage lang, erst als wir eine ********** im Zimmer hatten und das der Rezeption gemeldet haben wurde der Boden etwas gründlicher "gewischt", wobei man nicht wirklich von wischen sprechen konnte, es wurde eine Flüssigkeit auf den Boden gesprüht und mit einem mop verwischt. Leider gibt es am Strand keine Bar oder kostenlosen Liegen, zudem sind wir auch leider mit brech Durchfall krank geworden vom Schwimmen im Meer, hat zum Glück nur 1 Tag angedauert und mit einem probiotik /Elektrolyt Getränk aus der Apotheke sind wir schnell fit geworden. Haben danach den Strand gemieden und blieben nur im Pool.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Olga R.
Alter:31-35
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Olga, wir schätzen diese Top-Bewertung und Ihre Wahl. Wir freuen uns sehr, dass Sie die familiäre Atmosphäre unseres Hotels und die große Vielfalt unserer gastronomischen Erlebnisse im Restaurant Mosaico schätzen. Es ist schön zu hören, dass unser Animationsteam und die meisten unserer Mitarbeiter einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Unsere Pool-Management-Richtlinien wurden entwickelt, um allen Gästen einen fairen Zugang zu gewährleisten. Bezüglich der Situation an der Pool Bar möchten wir uns entschuldigen - unser 24-Stunden Zimmerservice steht jederzeit für solche speziellen Anforderungen zur Verfügung. Die Reinigungsstandards entsprechen normalerweise unseren hohen Qualitätsansprüchen, mit täglicher Zimmerreinigung. Für Postdienstleistungen arbeiten wir mit lokalen Dienstleistern zusammen, unsere Rezeption unterstützt Sie gerne dabei. Bezüglich des Check-out-Tages hätten wir Sie gerne besser informiert. Wir sind stolz darauf, dass Sie unsere Poolanlagen genießen konnten und schätzen Ihr Feedback zur Organisation unserer Liegenreservierung. Wir würden uns freuen Sie eines Tages von unserem Service zu überzeugen und verbleiben, mit freundlichen Grüßen, Martina P., Voice of Customer Coordinator