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Lisa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2024 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel, aber nur mit The Level buchen!!!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel liegt an einem traumhaften Strand in einer Bucht. Das Meer ist herrlich. Für kubanische Verhältnisse auf jeden Fall zu empfehlen ABER im The Level Bereich. Wir waren dort untergebracht und man hat einen guten Service und die Möglichkeit in den Al a Carte Restaurants unbegrenzt (mit Reservierung) zu essen. Frühstück gibt es für die Level Gäste auch in einem separaten Restaurant. Im Buffet Restaurant ist das Frühstück, im Gegensatz zu den anderen Mahlzeiten, gut. Es gibt einen Shop wo man Hygieneartikel, Knabbersachen, Getränke, Zigaretten/Zigarren, Badesachen, Souvenirs, usw. kaufen kann. Bewusst muss einem sein, dass es dort viele russische Gäste gibt. Das Hotel sollte aber in den kommenden Jahren auf jeden Fall am und im Hotel renoviert werden. Man sieht einfach überall das es mehr schlecht als recht geflickt wurde.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer im The Level Bereich groß und modern eingerichtet. Man darf nur nicht (ganz) genau hinschauen ;) Fugen, Duschtüre schließt nicht richtig. Geputzt wird auch nur das nötigste, man bekommt aber jeden Tag frische Handtücher. Minibar wird jeden Tag mit 2 Dosen Limo, 2 Dosen Bier und 1 großen Flasche Wasser aufgefüllt, Wasser könnte etwas mehr sein und wird nur wenn man den Getränke Mann zufällig trifft, widerwillig noch 1 Flasche Wasser herausgeben.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Vorweg, klar gibt es manche Lebensmittel nicht oder nicht immer auf Kuba. Das fanden wir auch nicht schlimm und war uns bewusst. Schlimm war die Zubereitung im Buffet Restaurant, so lieblos und kein Geschmack. Es gab so viele tolle Lebensmittel aber es wird daraus viel zu wenig gemacht. Avocados zum Beispiel gab es in 11 Tagen 1 oder 2 mal. Wenig Fisch und immer nur der gleiche. Fleisch war entweder innen roh oder zerkocht. Kein typisches kubanisches Essen. Essen immer lauwarm bis kalt. Bis auf die Mangos war das Obst noch nicht reif usw. Schade das hier nicht mehr daraus gemacht wird. Oder mal ein kubanischer Abend angeboten wird. In den Al a Carte Restaurant Essen definitiv um Welten besser.


    Service
  • Gut
  • Überall schneller und freundlicher Service. Nur am Strand von The Level kommt maximal 1 x am Tag der Kellner vorbei. Man muss immer an die Pool Bar laufen oder zur Strandbar vom „normalen“ Bereich. Hervorheben muss man aber die netten Damen von der Rezeption vom The Level Bereich, immer jemand zu erreichen und schnelle Hilfe bei allen Belangen! Wirklich super!!!! Auch das Personal im Limoncello Restaurant TOP!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Fahrt vom Flughafen ca. 40 Minuten. Varadero City mit Hop on-Hop off Bus gut erreichbar. Ausflugsziele vorab über Tourguides buchen. Reiseveranstalter Ausflüge meist Tourimäßig.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tretboot, Kajak Verleih, usw. direkt am Strand. Es gab auch jeden Abend Live Musik. Animation haben wir nicht genutzt, es gab aber Tischtennis, Volleyball, Aqua Gymnastik usw. Aber im The Level war es angenehm ruhig (das war auch unser Plan).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lisa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere schöne Strandlage und den Service in unserem The Level Bereich genossen haben. Im Folgenden möchten wir auf einige der von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen: Lage und Erreichbarkeit: Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage als günstig und gut erreichbar empfunden haben. Die Zimmer: Wir schätzen Ihre Kommentare zur Größe und Ausstattung der Zimmer im The Level. Wir nehmen die Kommentare zur Wartung und Sauberkeit zur Kenntnis, um diese Aspekte zu verbessern. Unser Ziel ist es, stets eine komfortable und gepflegte Umgebung zu bieten. Service: Wir freuen uns, dass Sie unseren Service als schnell und freundlich empfunden haben, insbesondere an der The Level Rezeption und im Restaurant Limoncello. Wir bedauern, dass der Service am Strand nicht so häufig war, wie Sie es erwartet haben. Wir sind dabei, unsere Abläufe zu überprüfen, um einen gleichmäßigeren Service in allen Bereichen des Hotels zu gewährleisten. Essen: Wir freuen uns über Ihre Kommentare zum Essen im Buffetrestaurant und arbeiten daran, die Qualität und Vielfalt unserer Gerichte zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die A-la-carte-Restaurants gefallen haben, und wir werden uns weiterhin bemühen, in allen unseren Restaurants ein besseres Esserlebnis zu bieten. Sport und Unterhaltung: Wir freuen uns, dass Ihnen die Aktivitäten am Strand und die Live-Musik gefallen haben. Wir werden uns bemühen, auch weiterhin eine Vielzahl von Unterhaltungs- und Sportmöglichkeiten anzubieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Wir sind bestrebt, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen ständig zu verbessern, und Ihre Rückmeldungen sind für die Erreichung dieses Ziels von entscheidender Bedeutung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Taimi M. Vidal Alfonso Community Manager