Aufgrund der geringen Gästezahl wurde das halbe Hotel gesperrt. Es blieben somit genau ein Restaurant und 2 Bars übrig - alles Andere war geschlossen. Die Getränke wurden täglich rationiert, im Restaurant gab es mittags und abends immer die gleiche Speiseauswahl. Im Normalbetrieb ist das Hotel sicherlich nicht schlecht (obwohl auch im Bereich "The Level" schon sehr renovierungsbedürftig!!), momentan ist es allerdings eine Katastrophe und definitiv nicht zu empfehlen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
Schmutzige Bettwäsche und Handtücher trotz Reklamation. Für ein 5* Hotel ein absolutes NoGo!!
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Aufgrund der geringen Gästeanzahl war nur EIN Restaurant "Limoncello" offen. Daher gab es täglich sowohl mittags als auch abends die gleiche Speiseauswahl, was für ein 5* all inclusive Hotel gar nicht geht!
- DeutschkenntnisseEher gut
Die Mitarbeiter des Hotels waren überwiegend freundlich und hilfsbereit
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ein wunderschöner Sandstrand.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die eingeschränkten Serviceleistungen und die reduzierte Auswahl an Restaurants und Bars. Die aktuelle Situation in Kuba bringt leider besondere Herausforderungen mit sich, die auch unser Hotel betreffen. Dennoch ist es unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Hinweise zu den Speisen, den Getränken sowie den Bereichen, die einer Renovierung bedürfen, nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn wir Ihnen unser gewohntes Service- und Qualitätsniveau bieten können. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion Meliá Las Américas
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