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Ines & Heiko (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2009 • 3 Wochen • Strand
Sehr schöne Anlage vs. schlechter Service
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

- trotz der größe ein Übersichtliches Hotel - große helle Zimmer mit großen Betten (2x2m) - großer sauberer Pool, Liegeflächen am Pool stark abgenutzt - sehr schöne, sehr gut gepflegte und saubere Gartenanlage - Verpflegung zu allen Zeiten guter Standard, nichts besonderes, Kantinenatmosphäre, schmutziges Geschirr - Internationale Gäste von Kanada bis Osteuropa, ein russisches Sprichwort sagt "Schön ist es da, wo wir nicht sind!" - Alle Altersgruppen waren vertreten - keine Kinder U16! :-( Abschließend können wir sagen, das es ein schöner,erholsamer Urlaub war. Von Kuba selbst waren wir sehr entäuscht. Die Menschen sind sehr arm und versuchen mit allen Tricks an Geld zu kommen. Kinder betteln auf den Seitenstraßen Havannas nach Essen (trotz Verbot). Nichts von bunter, fröhlicher Karibikatmosphäre. Trinidad und Havanna sind vollkommen abgewirtschaftet - kaputte Häuser, Autos, Strassen. Die Kubaner selbst sind sehr freundlich und hilfsbereit. Kriminalität ist uns nicht begegnet. Wie das Hotel zu seinen 4,5 Sternen kommt ist uns ein Rätsel. Das Management im Hotel erkennt einfach nicht das gute Potential des Hotels und wie man mit Gästen in dieser Kategorie umgeht. Sozialismus Pur!!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir haben in einem der Nebengebäude im Garten gewohnt. Die Zimmer sind schön groß, hell und gut aufgeteilt. Alle ausgeschriebenen Ausstattungen waren im Zimmer vorhanden und funktionstüchtig. Bei Defekten wird hier ausnahmsweise sehr schnell reagiert und geholfen. Zur Zimmerreinigung - Ich wußte garnicht, daß man mit 10 Liter Wasser eine ganze Zimmeretage (ca. 10 Zimmer) inklusive Bad putzen kann. Sehr Ökologisch!!! Handtücher im Bad - wozu hat EIN Handtuch zwei Seiten? Naturlich das es ZWEI Personen benutzen können. Bad mit Wanne + Duschvorhang, Deckenverkleidung aus rostigem Blech, ziehmlich abgenutzt (70-iger Jahre), relativ sauber. Runde "Ecken" wären hier besser.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Restaurants und Bars gibt es genügend. Trinkgeld wird natürlich überall erwartet. Das man Trinkgeld nur für besondere Leistungen bekommt, weiß man hier nicht. Egal ob Sie was geben oder nicht - der Service bleibt gleich schlecht. Qualität und Auswahl der Speisen ist guter Standard und in Ordnung. Man hat eine große Auswahl an Speisen und Getränken. Sauberkeit, bleibt wie gehabt - wenn mehr Dreck auf dem Boden liegt, lohnt sich das Putzen eher. Es gibt ein Freiluftrestaurant - Wen es nicht stört sein Essen mit Vögeln zu teilen, die zwischenzeitlich auf Büffet, Besteck und Tellern zwischenparken und vielleicht auch mal das Ein oder Andere verlieren, kann sich´s da schmecken lassen. Ansonsten versorgt das Personal seine Familie genau so gut wie die Gäste im Hotel. Man denkt garnicht, was alles so in einen Müllsack passt.


    Service
  • Schlecht
  • Wenn Service nicht mit Arbeit verbunden wäre...! Was kann man für einen Reisepreis von ca. 2T € erwarten? Wir haben bekommen: - unmotiviertes, täglich schlecht gelauntes Personal (90 %) - Bedienung, ähh - was, wie, wo, - Strandliege - gibst Du was-kriegst Du was - Strandhandtücher (im Preis!!!) - vielleicht morgen wieder - Sie brauchen den Zimmerservice - Anruf geht schnell, danach genießen Sie ertsmal eine gaaanz laaaange Zigarre! - Fremdsprachenkentnisse - wäre ganz gut, wenn Sie als Urlauber welche haben - Sie wollen Sich beschweren - kein Problem, es gibt einen extra Beschwerdeplatz in der Hotellobby. 24 h besetzt, was für ein Service!!! Sie können Ihr Anliegen aber auch gern der Palme am Strand erzählen. Die Reaktion ist bei beiden die Gleiche.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt an einem feinsandigen Strand. Je nach Zimmerlage erreicht man den Strand in wenigen Gehminuten. Der Strand wird täglich gereinigt, verfügt über genügend Sonnenschirme und Strandliegen. Die Qualität der Strandliegen (PVC) schwankt von 2-5. Bis nach Varadero sind es mit dem Bus ca. 10-15 min. Gute Verbindung hin und zurück (Bustickets werden auch schwarz verkauft sind dann billiger) Das Hotel liegt ruhig, kein Flug- oder Straßenlärm. Außer paar Souveniershops im Hotel gibt es keine Einkaufsmöglichkeiten. Essen und Getränke gibts aber bei AI genug im Hotel. Für Abendunterhaltung ist in der Anlage eine Bühne, eine Lounge und eine "Disko" vorhanden. Größere Diskotheken sind problemlos außerhalb mit Bus oder Taxi zu erreichen. Auch nachts für Frauen keine Gefahr.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Freizeitangebote in der Anlage beschränken sich auf die täglich Animation im Hotel. Das Animationsteam bemüht sich sehr und geht keinem auf den Nerv. Man kann sich gut beschäftigen oder zurückziehen. Für Internet stehen zwei PC´s zur Verfügung. Wer´s im Urlaub braucht. WLan gibt´s nicht! Schirme und Liegen sind an Pool und Strand genug vorhanden. Die Liegen sind für ein 4,5 Sterne-Haus teilweise sehr schmutzig und durchgelegen. Das Wasser in Pool und Meer ist sehr sauber. Der Strand wird täglich gereinigt. Ein Problem sind die schlecht verfügbaren Strandtücher. Erst das Alte hergeben, wenn´s Neue gibt! Manchmal hat das Strandtuch auch eine Größe von 40 x 60 cm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ines & Heiko
    Alter:41-45
    Bewertungen:1