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Markus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2005 • 2 Wochen • Strand
Sehr schöne Hotelanlage, Essen und Service der absolute Albt
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Außenanlage ist sehr gepflegt und schön. Die Zimmer sind geräumig und unser Zimmermädchen war stets bemüht für Sauberkeit zu sorgen, die Minibar war immer aufgefüllt. Der Strand war traumhaft und sauber - nur die schattenspendenden Palmenschirme am Strand waren etwas erschwerlich zu ergattern (ab 8 Uhr war alles reserviert). Nun der Alptraum - ab hier sei bemerkt, dass wir uns in einem 5-Sterne-Hotel befinden und das nicht gerade zu einem Schnäppchenpreis: Das Personal war das unfreundlichste und schlecht geschulteste, welches wir jemals erlebten. Die Hauptbar (3 Ober dahinter, 2 Bedienungen davor) glich einer kilometerlangen Autoschlange am Brenner in der Hauptreisezeit. Die Ober mixten lieblos Cocktails in Plastikbecher teilweise auch im Glas, Caipiriniha mit Kaffeezucker und dies in einer Geschwindigkeit, die obige Warteschlangen verursachte, sodass manchem das Anstehen verging. Die Bedienungen waren entweder mit "Wichtigerem" beschäftigt oder total überfordert !!! Die Spezialitätenrestaurants waren qualitativ vertretbar, jedoch die Sauberkeit hat auch hier extrem gelitten. Die Tische, Stühle und Sitzkissen kennen keinen Putzlappen (am Tag Badehose, Sonnencreme und Schweiß ... abends feine Garderobe, echt toll ...) im Restaurant Laguna - Restaurant Tocororo war durchwegs OK - und nun das Highlight: Buffet-Restaurant ... entweder als erster essen, ab 18.30 Uhr oder lieber gar nicht !!! Besteck und Teller meist schmuddelig - Tischdecken sind sehr oft "gewechselt" worden, indem man sie einfach immer wieder umdrehte und vielleicht einmal wöchentlich dann doch austauschte - Service (falls vorhanden) grausam - "warme" Vorspeisen sowie Beilagen meist leicht unterkühlt sprich kalt bzw. nur lauwarm - Vorspeisen-Buffet glich nach kürzester Zeit einem Schlachtfeld (störte aber nur die Urlauber- nicht das Personal) - Butter war verfallen - Toastbrot schimmelte - Besteck war nicht vorhanden und kam dann irgendwann oder gar nicht - ... Summa sumarum nichts für Leute, die einen schönen Tagesabschluss in einem leckeren und gemütlichem Abendessen suchen oder einem leckeren Cocktail an der Bar. Aber naja es gibt ja auch ein Frühstück ... frohen Mutes zum Frühstück. Die Bediensteten genauso "freundlich" wie beim Abendessen und der Kaffee, etc. lässt auf sich warten ... gehen wir halt schon mal zum "warmen" Buffet und siehe da die Rühreier frisch aus der Küche kälter als das Ei nach dem Legen aus dem Hühnerstall (vielleicht ist die Küche ja im Nachbarhotel oder der Koch hat sich verlaufen ...). Zurück am Tisch immer noch kein Kaffee - bestell ich halt mal einen Tee, der kam dann auch und machte meinen Rühreiern Konkurrenz - nämlich noch kälter (Zucker wollte sich auch nicht auflösen ...). Von Service und Hotelmanagement hat dieses Hotel noch nichts gehört. Fazit: ungenügend - nicht empfehlenswert !


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2005
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:31-35
    Bewertungen:1