Melia South Beach

Sehr geehrte Mika, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen angenehmen, komfortablen und qualitativ hochwertigen Aufenthalt zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir haben Ihre Anmerkungen aufmerksam gelesen – die außergewöhnlich langsame Bedienung, die unterschiedlichen Zubereitungsarten der Getränke, der Zustand des Zimmers, die Anwesenheit von Ameisen (sogar im Bett) sowie die unzureichende Leistung der Klimaanlage – und nehmen diese sehr ernst. Wir stehen bereits in Kontakt mit den zuständigen Abteilungen, um diese Punkte umgehend zu prüfen und zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team jederzeit für Sie da ist. Wann immer Sie uns während Ihres Aufenthalts auf etwas aufmerksam machen, setzen wir alles daran, schnell eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern – vielen Dank dafür. Wir hoffen sehr, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen und Sie dann von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Team