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Hans-Jürgen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Teuer mit völlig inkompetentem Personal.
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich habe noch niemals in meinem langen Leben ein so teures Hotel mit so einem furchtbaren Personal erleben müssen. Der Gipfel ist leider hier das Personal an der Rezeption. Die Damen waren völlig inkompetent, wollten meinen Aufenthalt nochmal von meiner Kreditkarte abbuchen und nach langer Diskussion wurden wir auch noch in ein falsches Zimmer verfrachtet (gebucht und bezahlt war eine Suite) . Die darauf folgende Diskussion endete darin, das die Dame an der Rezeption sich unverrichteter Dinge entfernte und ein anderer Mitarbeiter das Problem lösen musste. Leider konnten wir unser richtiges Zimmer dann erst am folgenden Tag beziehen, da die gebuchte Suite noch belegt war. Die Bedienungen im Restaurant und am Pool waren ebenfalls überfordert - Bestellungen wurden regelmässig vergessen und dann oftmals falsch geliefert. Wir haben versucht den Service über großzügige Trinkgelder zu verbessern - leider ohne Erfolg. Dinge die wir im Vorfeld nicht beachtet haben: Die Lage des Hotels ist nicht (wie wir angenommen haben) etwas ausserhalb der Feiermeile sondern mittendrin. Der Nikki Beach Club nebenan hat nicht gestört, da dort maximal 20-30 Besucher pro Tag dort waren und der Club wochentags um 19:00 geschlossen wurde. Der Ort Magaluf ist wirklich schmutzig und laut. Bereits am Nachmittag sind die Bars und Pubs mit betrunkenen Urlaubern bevölkert (vorwiegend Briten) die entsprechend "ausgelassen" feiern. Wie auf der Reeperbahn steht fast vor jeder Bar ein Leutefänger. Wir haben uns dabei wirklich unwohl gefühlt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans-Jürgen
    Alter:51-55
    Bewertungen:1