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Silke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Schlechter Service und unfreundliches Personal .
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Personal ist nicht besonders freundlich , viele Bereiche sind im all inclusive Angebot nicht enthalten.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren groß und wurden vernünftig gereinigt. Sind nicht mehr auf dem neuesten Stand aber war völlig in Ordnung. Bad war schön groß.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Hauptrestaurant ist nicht sehr groß, aber angemessen zur Größe des Hotels. Schade ist, dass man wirklich immer nur dort essen kann. An der Poolbar muss man zahlen, Strandbar ebenso und Themenretaurant auch. Sehr schwach. Allerdings ist die Qualität des Essens wirlich gut, das Essen ist abwechslungsreich und es gibt täglich frischen Fisch, Garnelen, lecker Muscheln etc. da kann man nicht meckern. Bei der Poolbar sieht es da schon anders aus. Für all incl.Gäste gibt es wie gesagt kein Essen. Es gibt ca.5Cocktails die alle vorgepanscht sind und nur auf das Eis im Glas drauf geschüttet werden. Aus der Kühltruhe mit Eis gibt es zwei Sorten Eis die man sich nehmen kann. Alle anderen Sorten muss man bezahlen. So etwas habe ich noch nie erlebt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Den Service haben wir als sehr sehr schlecht empfunden. Besonders schlecht war die Bedienung an der Rezeption. Ein am Vortag bestellter Mietwagen war am Folgetag nicht wie abgesprochen da. Man vertröstete uns mit billigen Ausreden. Schließlich holte nach 11/2 Std.die Dame dann den Schlüssel aus der Schublade. Am Abreisetag wurden wir um 15.30 Uhr abgeholt. Ab 12.00 Uhr Auscheckzeit endet das all.Inlusive und wir sollten jegliche Getränke und Speisen bezahlen. Wir zeigten uns damit nicht einverstanden weil wir am Anreisetag 11 Std. Verspätung hatten und somit auch nichts verzehrt hatten, baten aus Kulanz um Ausgleich für den Abreisetag. Eine Dame Namens Maria Jose versuchte uns mit einem arrogenten Dauergrinsen abzuservieren. Wir waren sehr hartnäckig und fragten nach dem Hotelmanager, der war angeblich nicht im Haus. Diese Frau Jose sollte man nicht ins Kundengespräch lassen, sei denn man möchte den Kunden vergraulen.Sehr sehr arrogant. Letztendlich mischte sich eine andere Dame in das Gespräch ein, diese versteht Ihren Job anscheinend besser- mit ihr konnte man reden. Wir mußten das Bändchen am nächsten Tag nicht abgeben. Warum Gäste verärgern wegen ein paar lächerlicher Getränke? Wenn man sieht was im Restaurant alles weg geschmissen wird frage ich mich was das für ein Konzept ist, dass man das all. incl.Angebot um 12.00 abstellt. Außerdem kann man noch sagen das die Kellner an der Poolbar, wo man übrigens als all incl.Gast auch nicht essen kann, bei jeder Getränkebestellung einem auf den Arm schauen und wenn sie sehen das man ein Bändchen hat, auch eher verhalten reagieren. Die Strandbar ist übrigens auch voll bezahlbar...wir sind wirklich enttäuscht- haben uns von einem Melia Hotel wirklich mehr Freundlichkeit erhofft. Als wir einer Kellnerin an der Poolbar Trinkgeld gaben war sie diesen Abend mal nett zu uns. Am nächsten Tag kannte sie uns nicht mehr....das geht gar nicht. Wir kennen das bisher ganz anders- hier sucht keiner den Kontakt zum Gast, mal ein nettes Gespräch oder Small Talk. Gehört schließlich im Urlaub auch irgendwie dazu. Wir werden hier sicher nicht mehr her kommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt etwas außerhalb . Man sollte sich unbedingt ein Auto mieten und nach Tarifa fahren. Diese Stadt ist wirklich toll. Ansonsten gibt es in 4km Entfernung einen kleinen Ort , Zahara , da kann man abends mal zum Hippie Markt fahren , ist aber auch nichts besonderes. Man kommt halt mal raus. Ansonsten kann man die Ruhe und Schönheit des wirklich tollen , breiten Sandstandes genießen. Vorsicht: wenn starker Wind ist kann man nicht an den Strand , dann wird es eng am Pool. Der Strand allerdings ist wirklich superschön. Liegen und Schirm muss man zahlen, ist in Spanien jedoch üblich.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebote gibt es bis auf ein bisschen Animation nicht viel. Es gibt Aqua Gymnastik und Spinning. Sonst haben wir nichts gesehen.... Kinderanimation haben wir gesehen, hatten wir jedoch nichts mit am Hut. Bei der Reiseleitung kann man überteuerte Ausflüge buchen. Das Whale Watching in Tarifa kostet ca.95 Euro pro P. Wir haben diese Tour mit dem Mietwagen selbst gemacht.Ticket für die Tour kostete pro P. 35 Euro.Kann ich nur empfehlen, wir haben viele Delphine gesehen und einen Wal.Wirklich toll. Allerdings sollte man seefest sein. Fitnessstudio haben wir täglich genutzt, war ok. Poolanlage ist im Verhältnis zur Größe der Anlage angemessen, wenn man jedoch wegen starkem Wind nicht zum Strand kann wird es eng. Die Leute legen schon frühs um acht Uhr ihr Handtücher auf die Liegen. Wellness haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silke
    Alter:46-50
    Bewertungen:3