Die Zimmer sind okay, jedoch ist es durchgehend überheizt und man kann das nicht auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Der Herr an der Rezeption ist total unverschämt und respektlos. Bucht lieber ein anderes Hotel!
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Mercure Hotel Raphael Wien und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen mit den betroffenen Abteilungen besprochen haben und wir dahingehend selbstverständlich unsere Schulungen mit dem Personal vertiefen werden. Da wir in unserem Haus großen Wert darauf legen, das sich unsere Gäste rundum wohl fühlen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten Ihnen für kommende Aufenthalte unsere vollste Aufmerksamkeit zusichern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Mercure Hotel Raphael Wien.
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