Alle Bewertungen anzeigenVor 14 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2011
Kersten(41-45)
1 BewertungenMangelndes Beschwerdemanagement u. Troubleshooting
4,6 / 6
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
katastrophales Beschwerdemanagement. Unser dem Hotel übergebenes Gebäck wurde verloren (irrtümlich an jemanden anders ausgegeben worden). Kann passieren. Aber seit einer Woche versuchen wir unser Gebäck wiederzubekommen. Der Hinweis, dass wir im Gebäck eine Brille verstaut haben, die meine Partnerin benötigt wurde nur geantwortet, warum man sowas im Gebäck verstaut? weil man grundsätzlich darauf vertrauen können sollte, dass man einen Koffer den man einem Hotel übergibt und dafür eine quittung erhält, dieser auch sicher verwahrt wird!!!
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Eher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Lage & Umgebung
Sehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Preis-Leistung
Eher gut
