Michelangelo Resort & Spa

Vorweg möchten wir anführen, das dieses Hotel durchaus Potential hat (hatte ... ?) ! Die Anlage und die Räumlichkeiten sind wirklich schön. Wir hatten eine Junior-Suite gebucht - zum Glück wurden wir durch das Hotel auf ein Premium-Beachfront Doppelzimmer "gedowngrated". Die Junior-Suiten (eine haben wir besichtigt) sind m.E. in diesem Hotel nicht zu empfehlen. Als Ausgleich haben wir eine Rücken-Partner-Massage im Spa (sonst nicht wirklich "spa"rsam - erhalten - aus unserer Sicht OK. Zur Lage und Aussicht wurde in vielen anderen Bewertungen bereits etwas geschrieben - Blick toll (inkl. großer Hauptpool - wirklich ein Highlight) - Lage eigentlich abseits - aber Kos mit dem Bus wirklich gut erreichbar. Von dem in der deutschen Presse benannten Flüchtlingsproblem auf Kos ging auf uns wirklich keine Beeinträchtigung aus - klar es ist da - aber vornehmlich nur in Kos Stadt im Hafenbereich sichtbar. Speisen / Restaurant: Das Essensangebot (auch Abwechslung und Vielfalt) und die Qualität ist für ein Fünf-Sterne-Haus wirklich - ja wirklich nicht angemessen ! Da geht es nicht nur um den Geschmack - sondern auch das viele warme Speisen schon abgekühlt waren (dafür gab es am Salat-Buffet nur vorgewärmte Teller ...). Die Freundlichkeit des Personals ist mäßig - es gibt ein paar wirklich gute Servicemitarbeiter (z.B. Kristian) mit der erwarteten Freundlichkeit, die einem als Gast das Gefühl geben, willkommen zu sein und keine Last darzustellen - diese sind aber leider an einer Hand abzuzählen. Alle anderen sind gezwungen freundlich und z.T. fast unfreundlich gegenüber den Gästen. Der "Empfang" im Restaurant, die einem die Tische zuteilen (2 Personen) sind leider wirklich völlig fehl in dieser Position - entweder man wird gar nicht angelächelt oder mit einem automatischen etwas arroganten Lächeln begrüßt - willkommen fühlt man sich hier nicht - und es gab durchaus auch bei anderen Gästen das Gefühl, Glück gehabt zu haben wenn man auf der Außenterrasse einen Tisch bekommen hat. Oft wurde gesagt, es wäre nichts mehr frei obwohl dies nicht stimmte. Sehr ärgerlich fanden wir, dass im Restaurant am Pool täglich die gleichen Speisen angeboten wurden für All-in Gäste (kleine Frikadellen, Chickennuggets, Kartoffelecken, Sandwiches die Mittags nicht mehr ganz frisch waren, da am Morgen hergestellt)- hier gab es weder Salat noch irgendetwas Frisches mit dem Hinweis, man könne ja in das Hauptrestaurant hoch gehen - ein klitzekleines bisschen mehr an Auswahl wäre hier mehr als wünschenswert (5 Sterne!) - im Übrigen ist es genauso wie an anderen Bar`s bisweilen schwer als All-in Gast ein Getränk zu bestellen - gerade im Restaurant Mediterrano wird mehr komplett ignoriert, wenn man nicht selbst tätig wird. Allergene werden hier übrigens nicht ausgewiesen - z.T. ist es schwierig eine Information zu erhalten ob, wie bei und wichtig, Milchprodukte enthalten sind. All-in / Halbpension: wie oben schon erwähnt, ist es als All-in Gast bisweilen schwierig bedient zu werden - dies haben nicht nur wir so erlebt. Es dauert zum einen länger bis man etwas bestellen kann und auch bekommt und die Qualität der Getränke ist eindeutig unterschiedlich. Ein Tipp an das Hotel: Entscheiden Sie sich was Sie anbieten - All-in oder Halbpension! Dieses System geht nicht auf und schadet Ihnen nur. Im Übrigen wird die "mangelnde" Serviceorientierung mit dem "Ende der Saison" erklärt - das ist nicht akzeptabel. Für das "Sinnflutartige" Wetter an fast 2 Tagen kann das Hotel natürlich nichts - aber : zu sehen wie das augenscheinlich "leitende" Personal zusieht wie die Polstermöbel etc. im Regen stehen ohne zeitnah auch persönlich einzugreifen ist m.E. nur verwunderlich. Auch ein freundlichen Gruß oder ein Lächeln, wenn man leitenden Personen des Hotels begegnet ist uns in anderen Hotels durchaus schon einmal begegnet. Dann leider noch ein weiteres "leidliches Thema" - wir lagen die letzten drei Tage unseres Urlaubs mit einem „Magen-Darm-Infekt“ o.ä. komplett flach und waren ans Zimmer bzw. WC gebunden. Einhergehend mit Fieber – Schüttelfrost – Darmproblemen etc.. Ergo – kein wirklicher Urlaub – sondern entgangene Urlaubszeit ! Durch die Rezeption wurde uns ein Arzt besorgt zum Sonderpreis von € 50,-- pro Person (sonst € 100,-- p.P. …) – Diagnose : bakterieller Infekt ! Entsprechende Medikamente wurden uns netterweise durch das Hotel gegen Kostenübernahme besorgt. Da wir auch durch andere Urlauber auf das Infektionsthema angesprochen worden und nach weiteren Gesprächen auch mit dem Hotelpersonal (wurde natürlich auch zum Teil heruntergespielt) hat es wohl rund die Hälfte der Urlauber dort „erwischt“. Es ist zu vermuten, dass die Ursache im Hotel zu suchen ist – näher wollen wir darauf hier nicht eingehen. Wir für uns bleibt festzuhalten: entgangene Urlaubstage und Arzt- und Medikamentenkosten ! Kostenübernahme / Ersatz des Hotel : Fehlanzeige ! Bisher … Nur ein Satz zur Schauinsland-Reiseleitung : Wir wollten nur das Thema Virus ansprechen – im ersten Telefonat – bevor wir unser Anliegen vortragen konnten – konnten wir vernehmen, das die Reiseleitung am Flughafen „Stress“ hatte und parallel herumschrie – das war der Einstieg zu unserem Thema … auch wir wurden gleichwohl „behandelt“ ! Nur nach mehreren nicht schönen und auch beleidigenden Telefonaten, war man Bereit eine Beanstandungsniederschrift aufzunehmen. Mal „schau“en, was kommt. Leider-leider zusammenfassend ein nicht wirklich schöner und erholsamer Urlaub !

Beliebte Aktivitäten

• Strand