Alles gut bis auf Hotelrezeption. Check In nicht gut. Personell unterbesetzt. Lange Wartezeit ohne irgendeine Begrüßung bei Ankunft im Hotel.
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Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten, bedauern jedoch sehr, dass der Check-In an unserer Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Wartezeiten und des Service nehmen wir sehr ernst. Wir werden intern prüfen, wie wir die Abläufe am Empfang optimieren können, um unseren Gästen künftig einen reibungslosen und herzlichen Empfang zu gewährleisten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Michael Angelo Hotels
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