Mistiq Tulum absolutely best in luxury and comfort

Es ist eine große Anlage mit sieben Pools, einer Rooftop Bar/ Restaurant und einem Fitnessbereich. Es gibt unterschiedliche Zimmer von einem Schlafzimmer für zwei Personen bis zu Familienzimmern. Die Anlage ist sauber und durch die grüne Bepflanzung wirkt es nicht ganz so groß wie es in Wirklichkeit ist. Der Architekt hat sich wirklich was Tolles bei der Form der Anlage überlegt. Das Gebäude sowie die Pools sind abgerundet und wirken Organisch. Die Ausstattung ist gut, siehe hier Kommentar bei Ausstattung. Es riecht nicht unangenehm nach Schimmel wie es sonst in tropischen Gegenden üblich ist. Wir würden wieder kommen.

Die Zimmer sind groß und bestens ausgestattet. Es gibt einen Kochbereich mit Wasserkocher, Toaster, Kaffeemaschine, Küchenutensilien und sogar einer Mikrowelle.

Überteuert

Den Service empfanden wir als sehr schlecht. Besonders der Check-in war eine absolute Katastrophe. Check-in ist um 15Uhr, wir haben zunächst 1,5 Stunden gewartet bis wir endlich die Zimmernummer und den PIN für den Schlüsselkasten zu bekommen. An der Rezeption waren unsere Namen nicht hinterlegt obwohl wir eine E-Mail als Buchungsbestätigung bekommen haben. Nach 1,5 Stunden hat uns der Pförtner endlich durchgelassen. Allerdings kannten wir unsere Zimmernummer immer noch nicht. Nach etlichen unbeantworteten Nachrichten haben wir endlich eine E-Mail mit der Zimmernummer und dem PIN bekommen. Am Zimmer angekommen war der Schlüsselkasten leer. Also sind wir zurück zu Rezeption weil per E-Mail wieder keine Nachricht zurück kam. Der Man am Empfang hat uns nicht mal gegrüßt sondern einfach ignoriert. Also mussten wir wieder zum Eingang. Der Pförtner hat uns wieder zur Rezeption gebracht und mit dem Concierge gesprochen der uns ignoriert hat. Er hat dann nach einem Ersatzschlüssel gesucht ohne nur ein Wort mit uns zu wechseln dann gab er den Schlüssel und meinte der echte Concierge sei nicht da. Keine Erklärung gar nichts. Schlimmste Service Eber.

Es liegt zwar etwas abseits, im „Neuen“ Tulum aber das sehen wir eher als Vorteil an. Da es dadurch ruhiger ist und abseits der Massentouristen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt einen Fitnessraum und sieben Pools