Aus DeutschlandDie Zimmer sind in die Jahre gekommen, das gesamte Mobilar auch. Auf unserem Zimmer ist der Stuhl so kaputt, da muss man aufpassen, dass man sich den Arm nicht aufschneidet. Die Auflagen am Strand sind alle dreckig. Am ersten Abend wurde von 23:45 Uhr bis 00:30 ein Pool mit einem Hochdruckreiniger mit höllischem Lärm gereinigt. Auf eine Beschwerde wurde gar nicht eingegangen Animation.... na ja...
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gitte |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gitte, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt im Oktober 2025 Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat – insbesondere der defekte Stuhl (Sicherheitsrisiko), der Eindruck in die Jahre gekommener Zimmer und Möbel, verschmutzte Strandauflagen, die nächtliche Hochdruckreinigung mit erheblicher Lärmbelastung sowie das unzureichende Eingehen auf Ihre Beschwerde und die als schwach empfundene Animation; wir haben umgehend unsere Sicherheits- und Qualitätsrundgänge mit Sofortsperrung defekter Möbel eingeführt, Strandauflagen verstärkt gereinigt bzw. ausgetauscht, lärmintensive Reinigungen strikt auf Tageszeiten außerhalb der Ruhezeiten verlegt, die Beschwerdebearbeitung mit klarer Eskalationskette neu geschult, die Menü-Rotation und Live-Stationen in der Gastronomie erweitert, Servicepräsenz im Restaurant erhöht und die Animation auf freundlich-aktive, aber unaufdringliche Ansprache ausgerichtet; parallel laufen schrittweise Zimmer-Refits (Oberflächen, Textilien, Sanitär), damit sich die Qualität spürbar verbessert – wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das direkt in unsere Maßnahmen eingeflossen ist. Ihr Mitsis Norida Team
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