Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren mit 3 Personen das erste Mal in diesem Hotel und mußten bei Ankunft knapp 3 Stunden warten, da das Zimmer nicht fertig war... Reklamation - zwecklos. Sprache: Englisch, kaum deutsch... Lt. Reiseanbieter sind die Handtücher am Strand und am Pool inklusive - auch das ist eine Fehlangabe. Dieses Hotel ist der Meinung inklusive bedeutet €20,00 pro Handtuch Leihgebühr... Auch hier ist Reklamieren zwecklos. Der Getränke-Service auf der Terasse am Pool war sehr schleppend - 20 Minuten oder eben gar kein Getränk, es sei denn man hat es sich selbst geholt. Im Restaurant gab es mehr oder weniger jeden 2. Tag das selbe Essen (in etwas abgewandelter Form). Das chinesische Restaurant war eine Riesenenttäuschung. Das Obst im Hauptrestaurant zu den Mahlzeiten war zum Teil sehr unreif. Das Animationsteam war sehr aufdringlich und nervig. Das Hotel bewirbt sich selbst als 5 Sterne Hotel aber jedes 2,5 Sterne Hotel in der Türkei ist von der Speisenauswahl und vom Service sehr viel besser!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alex |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung nach Ihrer letzten Reise. Wir bedauern zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und dass Sie bei Ihrer Ankunft warten mußten um Ihr Zimmer zu bekommen. Wir möchten erwähnen, dass die offizielle Check-in Zeit um 14.00 Uhr ist (gleiche Praxis in der ganzen Welt), aber wir geben immer unser Bestes, um unsere Gäste, sobald sie das Hotel betreten, unterzubringen, unabhängig von der Zeit. Wir waren sehr überrascht zu lesen, dass Sie Kommunikationsprobleme hatten, denn die meisten Angestellten an der Rezeption sprechen Deutsch. Soweit die Handtücher betroffen sind, das Hotel bietet kostenlos Handtuchservice für alle Gäste. Dieses Verfahren wird unseren Gästen beim Check in bekannt gemacht, wenn sie vom Reiseveranstalter nicht schon informiert sind. Diese 20 € Anzahlung ist komplett zurückerstattet. Das Mitsis Ramira Beach Hotel ist für die hohe Qualität des Services und die Freundlichkeit des Teams bekannt. Wir bedauern zu lesen, dass Sie nicht das gleiche Gefühl während Ihres letzten Aufenthalts hatten. Wir schätzen Ihre Bewertung und werden sie berücksichtigen um unsere Leistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Chance haben, Sie wieder in Zukunft im Hotel begrüßen zu dürfen und Ihr Vertrauen ins Mitsis Ramira Beach Hotel zurückzubringen. Herzliche Grüße, Christina Sentaki Guest Relations
