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Simone (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1 Woche • Strand
Urlaub war super, leider Wasserprobleme
5,2 / 6

Allgemein

Wir waren zum ersten Mal im Ramira Beach. Das Hotel ist gut ausgestattet. Die Zimmer sind schön eingerichtet, allerdings nur 5 deutsche Programme und noch Röhrenmonitore als Fernseher, da dachten wir dass dies nicht mehr einem aktuell klassifiziertem 4 Sterne Hotel entspricht, zumal ARD usw. als HD Programme gespeichert waren. Die Zimmer sind sehr hell und geben eine freundliche Atmosphäre wieder. Das gilt allerdings nur für die Zimmer mit Meerblick, denn sonst hört man die Musik der Animation am Pool usw. Dies sind dann aber auch eher Sparzimmer. Es gibt allerdings zum Pool hin auch Zimmer, die haben vor dem eigenen Zimmer einen "eigenen" Pool mit Liegen, sozusagen 3x3m. Das haben wir noch nirgends gesehen. Es gibt in allen Bereichen des Hotels kostenfreies WLAN, das allerdings super langsam ist, denn nur 200 kBits sind für viele Sachen nicht mehr zeitgemäß. Für mehr Geschwindigkeit muss man zahlen, allerdings ist im Prospekt des Veranstalters hiervon keine Rede. Der Strand ist sehr steinig (außer dort wo der Wassersport stattfindet) und somit ein wenig anstrengend ins Meer und wieder hinaus zu kommen. Das wussten wir aber durch die Bewertungen bereits und man kann überall für 8 Euro Schwimmschuhe kaufen. Am Strand gibt es kostenlose Liegen und Strandmuscheln (halbrund zum umdrehen je nach Uhrzeit) in ausreichender Menge, so dass man immer zu jeder Zeit eine bekommen kann. An der Kimobar gibt es Snacks wie Gyros, Pommes (aus rohen Kartoffeln - sehen schlimm aus schmecken aber super), Salate, Burger und Getränke in ausreichender Auswahl und Salat sowie Eis uns weitere Snacks. Getränke wie in dem Restaurant. Es gab aber die ganze Nacht auch kaltes Buffet und 3 warme Gerichte für "Spätankommer" im Restaurant und ein Kellner war immer da um Getränke zu bringen (sonst gab es die ja an den Bars bis 02.00 Uhr) Die Putzfrauen war sehr gründlich und super nett. Die Minibar wird jeden zweiten Tag aufgefüllt und wir mussten fragen um mehr Selter zu bekommen, als wir mal Tennis spielen wollten mussten wir auf AI bestehen um eine zusätzliche Flasche Wasser zu bekommmen. (Im vorhandenen Kiosk werden 6 Flaschen für 4,50 € a 1,5 l verkauft). Man bekommt aber nirgendswo was ohne Bedienung und keine größeren Becher oder Gläser als 0,2l. Das ist verbesserungswürdig. Der Mitarbeiter, der die Minibar nachfüllte hat uns aber bereitwillig dann immer 2 gegeben wenn wir (da) waren und danach gefragt haben, aber er kam zu verschiendenen Zeiten und einmal hatte er uns wohl einfach abgehakt als versorgt war aber nicht im Zimmer. Erst nach 2maliger Reklamation wurde unsere Minibar nachgefüllt. Im Main Restaurant bekam man einen Platz zugewiesen musste aber selten lange warten. Der Personalschlüssel war sehr hoch und die Zuweisung erfolgte unserer Meinung nur, weil man die Kellner verteilen wollte. Yannis der Restaurantchef hatte stets alles im Blick und hat alles organisiert. Das war super. Die Auswahl der Speisen war zeitweise etwas begrenzt oder einfach. Es gab immer Nudeln und irgendwelchen Reis mit Rosinen, oder Basmati aber manchmal sehr unzusammenhängend mit den anderen Gemüsen. Mittags war am Live Cooking LEIDER immer nur Frikadellen und Fisch (der an 7 von 9 Tagen total "tot" also sowas von trocken gebraten war). Hier ist noch Verbesserungsbedarf vorhanden. Abends gab es verschiedenes Gyros von 2 Dönerspießen, aber man durfte auch dort nicht gleich einer der ersten im Restaurant sein, denn auch dann war das total trocken. An 3 Tagen gab es auch dortnur Hack am Spieß. Zusätzlich zu den Hacksoßen und Gerichten am warmen Buffet war es uns ein wenig "Hacklastig". Man konnte aber immer was finden und die Auswahl war sonst ok, dafür dass aber nur Bedienung und Tischzuweisung eher auf ein 5* Hotel abzielen würden, gibt es dort noch Luft nach oben. Alles in Allem haben wir uns aber wohl gefühlt und ggf. ist es auch so wenn man AI über 9 Tage hat, dass man sich an bestimmten Sachen "satt" ist. Das Salatbuffet war immer reichlich. Das Servicepersonal kann man nur loben, alle sind zuvorkommend und hilfsbereit und immer bemüht das Maximale für den Gast zu tun. Dies gilt auch für das Reinigungspersonal. Einzig die Rezeption ist ein wenig reserviert und als wir 3x in einer Woche kein Wasser (mittags) für jeweils ca. 30-45 Minuten hatten wollte man uns erzählen das wäre in ganz Kos so, weil kein Regenwasser aus den Beregen käme und man pumpen müsste. Das kann ich kaum glauben. Es ist jedoch indiskutabel, wenn um 13 Uhr keine Putzfrau die Toiletten sauber machen kann, niemand kann auf die Toilette, niemand kann sich die Hände waschen..... Das ist bei einem Preis von ca. 1200 € für 10 Tage nicht hinzunehmen. Wir haben auch gesehen, dass dort neue Leitungen am Hotel verlegt wurden, insofern denkt man dass es wohl eher ein lokals Hotelproblem ist. Es gab auch Dine Around für die Mitsis Hotels in Kardamena. Wir sind dort einmal mit dem Quad hingefahren, aber dies liegt mehr als 30 km entfernt von Psaldi. Das Restaurant dort war um Weiten größer, denn dort sind 4 Mitsis Hotels direkt nebeneinander. Die Qualität und die Wärme der Speisen waren aber nur auf "Masse" angelegt und schlechter. Leider mussten wir vor Ort noch zum Arzt, was dann irgendwann zum Problem wurde. Wir haben an der Rezeption gefragt und sind zu Frau Dr. Lalla geschickt worden, jedoch erklärte die uns auch das unser Hotel eine Ausnahme sei, weil dort viel Wert auf adäquate Versorgung gelegt würde Sie hat uns gut versorgt aber es gibt lt. Ihrer Auskunft auf der Insel auch Institutionen wie Medhome, wo gar keine ausgebildeten Mediziner agieren oder wo man dann für viel Geld nach Bodrum gefahren wird wegen Lapalien, nur um Geld zu machen. Die Reisegesellschaften und die Reiseleiter fordern wohl von solchen Ärzten Geld im Jahr zwischen 1500 und 10000 € damit sie dann den entsprechenden Mediziner anrufen oder empfehlen. Das geht ja gar nicht. Wir hatten nun "Glück" weil sie uns nannte dass genau unser Hotel und der Manager eben viel Wert auf "Nicht-Abzocke" und vernünftige Versorgung mit einer Auslandsreisekrankenversicherung Wert legen. O-Ton unseres Reiseleiters "Wir hatten vor zig Jahren mit Asklepion das erste Krankenhaus, jetzt haben wir das Schlechteste!" Die Animation hat uns gut gefallen. Das Animationsteam ist das Beste, das ich jemals erlebt habe, man wird immer freundlich begrüßt und teilweise werden 5 Sprachen beherrscht. Der Tennisplatz ist SUPER, denn er ist mit Teppich im Vergleich zu vielen anderen Hotels mit reinem Betonplatz der dann sehr auf die Gelenke geht. Wir waren oft zum Dart, Tennis, Schnorcheln und zum Wasserball. Alles war super und man hatte einen riesen Spaß wenn man teilnehmen wollte. Einen "Zwang" gab es aber nicht. Die Abendshows sind wirklich für ein Animationsteam und keine "Professionellen" Spitze. Was dort gezeigt wird entspricht eher einem professionellen Team als einem ggf. jede Saison zusammengestellten Animationsteam. Wir waren bis auf das "Wasserproblem" und der Essensauswahl mit viel "Hack" sehr zufrieden in dem Hotel und würden gerne wiederkommen, aber an der Speisenauswahl kann man arbeiten, und das Problem mit der Wasserversorgung sollte man in den Griff bekommen. Leider hatten wir bei Neckermann keine Möglichkeit das Problem mit dem Wasserausfall zu melden, denn entweder war unser Reiseleiter nicht da oder wir nicht da. Die Liegen am Pool waren oft sehr früh reserviert, aber es gab noch Liegen, die man sich von einem Stapel holen konnte und man konnte sich eigentlich problemlos unter einen Schirm an einem der beiden Salzwasserpools auch mittags noch einen Platz ergattern. Wir haben aber auch gesehen, dass dort mal Zettel lagen auf Liegen, die wohl lange reserviert waren und niemand dort war, dass dies nicht erlaubt sei. Es gab am Hauptpool sogar Versorgung mittels eines Kellners, sonst aber auch überall Bars an denen man sich jederzeit mit Snacks und Getränken sowie Eis uns Slush versorgen konnte. Alles in allem ein schöner Urlaub, da der Service um Valeria und Yannis im Restaurant super war. Vielen lieben Dank an das gesamte Team des Hotels. Das Problem mit der Wasserversorgung muss in den Griff gekriegt werden und was ich hier an Antworten vom Hotel vernommen habe, ist immer der gleiche Textbaustein bei positiven Bewertungen. Das schließt nicht darauf hin dass Hinweise ernst genommen werden. Alles in Allem kann man das Hotel aber empfehlen.


Zimmer
  • Gut
  • Es gibt ein paar Beschädigungen, aber die Zimmer sind sauber und ordentlich. Das Hotel ist vor einigen Jahren renoviert worden und wir sahen immer wieder Handwerker, die gleich Beschädigungen im Treppenhaus ausgebessert haben.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • viel zuviel mit Hack! Es gab jeden Mittag Frikadellen und "tot" gebratenen Fisch am Livecooking. Hier gehört mehr Abwechslung hin. Auch abends war das Giros teilweise staubtrocken weil Menge gemacht wurde. Man hat immer was zu Essen gefunden, aber hier kann man nachbessern.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service (bis auf die genervte Rezeption) ist hervorragend


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist 4 km von Kos Stadt, man hat alles in Reichweite (Geschäfte, Autovermietung, Quadvermietung usw.) Der Strand ist direkt vor dem Hotel (wir hatten Doppelzimmer Meerblick)


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Toller Tennisplatz mit Teppich und auch toller Fußballplatz mit einem Kunstrasen. Animation gut aber nicht aufdringlich. Wasserpolo, Schnorcheln, Dart alles vorhanden. (und noch viel mehr)


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre detaillierte Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten. Wir möchten erwähnen, dass wir kostenlose Internetverbindung (200Kbps download und 128 Kbps upload) in allen Hotelbereichen bieten. Es gibt aber auch weitere Anschlüsse für schnelles Internet gegen Aufpreis. Das steht in allen Prospekten und auch in unserer Seite (http://ramira.mitsishotels.com/services) Wir waren sehr überrascht zu lesen, dass Sie mit dem Essen im Restaurant nicht zufrieden waren, denn wir haben ein 14-Tage Abwechslungsprogramm im Hauptrestaurant um sicher zu sein, dass es nicht wiederholend und langweilig ist. Außerdem, unsere Gäste haben die Möglichkeit, eine Buchung im italienischen und chinesischen Restaurant zum Abendessen zu machen und unsere griechische Taverne am Strand zum Mittagessen zu besuchen. Bezüglich der Qualität des Essens, wir bedauern zu lesen, dass sie Ihrer Zufriedenheit nicht entsprachen, denn wir investieren viel in der Quantität und Qualität der Nahrungsmittel und Getränke. Allerdings ist unser F & B-Manager bereits informiert und wird Ihren Kommentar ernsthaft berücksichtigen. Es kann sein, dass es Unterbrechung der Wasserversorgung für einige Zeit gibt, wegen Schäden, aber es passiert nicht häufig, und es ist sicherlich nicht die Schuld des Hotels. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und auch mit dem Essen am Strand zufrieden waren. Wir sind auch begeistert von Ihrem wunderbaren Kommentar über die Animation und unser Tennisplatz. Wir schätzen Ihre Bewertung und werden sie berücksichtigen um unsere Leistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Chance haben, Sie wieder in Zukunft im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Chritina Sentaki Guest Relation