Mjejane River Lodge

Während meines fünftägigen Aufenthaltes im Juni 2016 fühlte ich mich nie als ein willkommener oder geschätzter Gast. In der Vergangenheit hatte ich die Gelegenheit, in einigen Lodges zu übernachten, davon eine im Westen des Krüger National Parks. Diese war in jeder Hinsicht 5 Sterne, und wenn ich sie als Vergleich nutze, kann die so genannte Luxus-Lodge in Mjejane höchstens wohlwollende 3 Sterne bekommen. Kommentar einer südafrikanischen Freundin: " Das ist der Grund, warum Südafrika immer wieder einen schlechten Ruf hat, und dafür gibt es keine Entschuldigung oder Ausrede."

Das Zimmer für die erste Nacht (Nr. 1) zeigte billiges, abgenutztes Mobiliar und zeugte von nachlässiger Pflege und mangelnder Sauberkeit. Zahnstocher und lange dunkle Haare von früheren Gästen lagen im Bad und rund um die Waschbecken, die so eng zwischen zwei Wände gebaut waren, dass man sich die Ellenbogen anstieß. Das "heiße" Wasser aus dem Wasserhahn war bestenfalls lauwarm. Ein konstantes Summen, das, wahrscheinlich von der Küche, durch die Badezimmerfenster kam, die oben nicht vollständig schließen, aber zumindest Moskitonetze haben. Die Geräusche vom Kühlschrank war ebenso störend, so dass ich ihn ausstöpseln musste, obwohl sich darin die Milch für den Tee befand und am nächsten Morgen sauer geworden war. Abgesehen von ein paar Drucken an der Wand und dem Moskitonetz um das Bett fehlte dem Zimmer das „Out-of-Africa“-Feeling. Das Moskitonetz jedoch war teils zerrissen und teils löchrig, stellenweise geflickt und schmutzig (evtl. vom Blut getöteter Moskitos); und das in einer Malaria-Gegend. Löcher gab es auch in der Bettwäsche. Das Schlimmste allerdings war, dass mein Zimmer neben dem Speisesaal lag und keinerlei Schallisolierung hatte; und das Bett stand an dieser Wand. Das bedeutete, dass es keine Ruhe gab bis etwa 22:30 Uhr, während die Angestellten klirrend die Tische abräumten und wieder neu eindeckten, sich lautstark unterhielten, Tischbeine über den Boden zogen und Türen zuschlugen. Am nächsten Morgen ging es früh weiter mit dem Verrücken von Liegestühlen, Tischen und Stühlen fast direkt vor meinem Zimmerfenster, natürlich wieder mit lautstarkem Geplapper. Außerdem gab es eine Familie mit ihren vier jungen undisziplinierten Kindern, die ab dem frühen Morgen den ganzen Tag über lärmend vor ihren beiden Zimmern, rund um den Swimmingpool und auf der Terrasse tobten. Die Eltern interessierte das Theater nicht, und keiner der Angestellten sagte ein Wort, obwohl es ziemlich klar war, dass alle anderen Gäste sich belästigt fühlten von dem Schreien, Heulen und dem Schlagen auf die Tische. Am schlimmsten war, dass das Personal sich der Probleme mit meinem Zimmer bewusst war. Aber da die Lodge während meiner ersten Nacht voll gebucht war, musste ich das ohne Vorwarnung oder Entschädigung hinnehmen. Das heißt wissentlich und willentlich verärgerte man einen zahlenden Gast. Nachdem ich mich am nächsten Tag beschwert hatte, wurde ich in ein Zimmer am anderen Ende verlegt. Viel leiser, aber dafür kein WLAN, wieder nicht wirklich sauber und ähnlich ungepflegt, zumindest mit warmen Wasser, auch wenn man es zuvor minutenlang laufen lassen musste; und das in einer Gegend, die immer wieder unter Dürre leidet.

Die Abendessen (mit Ausnahme des letzten) war langweilig, qualitativ durchschnittlich und nicht ausreichend; Speisen auf dem Büffet waren aus, bevor alle Gäste mit dem Hauptgang fertig waren, und wurden nicht aufgefüllt. Es bestand aus einer Suppe, gebratenem Gemüse, je einer Sorte Fleisch und Wurst, zwei Salaten, Brot, Butter und Dessert, alles mit einem nicht zu beschreibenden Geschmack. Südafrika hat viele wunderbare, abwechslungsreiche Gerichte zu bieten, aber hier musste man sich fragen, wo diese waren. Dem Personal fehlte es an Höflichkeit, Freundlichkeit und Interesse. Das Restaurant hatte das Ambiente eines Fast-Food-Restaurants, zu hell beleuchtet, eher schlicht, fehlende Dekoration und zu laut. Ich hatte einen Tisch an der hinteren Wand mit Blick in die Küche, wenn sich die Tür öffnete, und bat, den Tisch ein wenig zu verrücken; Platz dafür hätte es gegeben, aber das wurde abgelehnt. Das Frühstück war eine ähnliche Erfahrung wie das Abendessen. Die Mitarbeiter im Service waren sehr damit beschäftigt, Tische abzuräumen und neu einzudecken oder Sonnenschirme aufzuspannen. Aber Zeit, um eine Bestellung aufzunehmen, gab es nicht, ohne dass man sich mehrfach bemerkbar machen musste. Es dauerte eine Viertelstunde, bis sich jemand herabließ, meine Bestellung für Frühstück und Getränke aufzunehmen; einmal drehte sich eine vorn mir angesprochene Mitarbeiter einfach um und sagte, sie würde jemanden schicken; obwohl außer mir nur zwei andere Tische besetzt waren. Irgendwann kamen dann in Etappen der Tee, der Toast und die Eier mit Speck, jedoch ohne die bestellten Pilze und Tomaten. Obst und Joghurt hatte ich mir zuvor vom mageren Büffet geholt. Für einen Ausflug in den Krüger Park hatte ich um ein Lunchpaket gefragt. Was ich bekam, waren ein spärlich belegtes Sandwich, etwas Obst, ein Riegel und eine kleine Flasche Wasser, aber nicht einmal Servietten oder wenigstens ein Papiertuch.

Mehrmals während meines Aufenthaltes sprach ich mit dem diensthabenden Manager, und jedes Mal wurde eine Verbesserung zugesagt. Aber bis zum Dinner am letzten Abend passierte nicht viel; das Essen blieb schlecht und der Service mies. Es war ein Braai in der Boma und wirklich gut. Endlich genug zu essen, eine abwechslungsreiche Auswahl an schmackhaft zubereitetem Fleisch mit diversen Beilagen, gekühlten Getränken und halbwegs aufmerksamem, wenn auch nicht freundlichem Service. Gute Qualität ist also möglich, aber es scheint kein Interesse daran zu bestehen, dass ein Gast sich wohlfühlt und zumindest eine angemessene Leistung für den nicht gerade niedrigen Preis bekommt. Nach meiner Abreise habe ich das Online-Feedback entsprechend ausgefüllt. Der Manager bat, mit ihm zu sprechen, bevor ich Kommentare online schreibe, aber letztlich entschied ich mich dagegen.

Die Lage der Mjejane River Lodge ist spektakulär, am Ufer des Crocodile River mit Blick auf den Krüger Nationalpark, herrlicher Aussicht und tollen Tierbeobachtungen von der Morgen- bis zur Abenddämmerung sowohl von der Lodge aus als auch während eines Game Drives. Aber das ist auch alles.

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