Mövenpick Resort El Quseir

Lieber Heinrich Richard, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot gefallen hat und Sie insgesamt einen ruhigen und angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbringen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu einigen Unklarheiten gekommen ist. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie uns Ihr Feedback bereits vor Ort mitgeteilt hätten – unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen sofort weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass es Ihnen an nichts fehlt. Bezüglich der zusätzlichen Kosten möchten wir Ihnen gerne etwas mehr Hintergrund geben: Einige Produkte, wie bestimmte Getränke oder Wein aus der Minibar, unterliegen aufgrund hoher Importsteuern und der aktuellen Inflationslage einem Aufpreis. Bei Ihrer Ankunft erklären wir die Minibar-Ausstattung und deren Konditionen, und es tut uns leid, wenn diese Informationen für Sie nicht ausreichend deutlich waren. Auch in Bezug auf die Betten möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider erhalten wir von den Reiseveranstaltern in der Regel keine Informationen zur gewünschten Bettenart, sondern nur zur gebuchten Zimmerkategorie. Hätten wir während Ihres Aufenthalts von Ihrem Wunsch erfahren, hätten wir – je nach Verfügbarkeit – selbstverständlich gerne ein Zimmer mit Doppelbett für Sie arrangiert. Offene Kommunikation ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, die Wünsche unserer Gäste besser zu verstehen, Sie individuell zu betreuen und unseren Service stetig zu verbessern. Inzwischen spricht unser Team bereits ein wenig Deutsch, und zudem steht Ihnen eine deutschsprachige Gästebetreuung jederzeit zur Verfügung, um Sie bei allen Anliegen und Wünschen bestmöglich zu unterstützen. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – damit Ihr Aufenthalt von Anfang bis Ende rundum perfekt verläuft. Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team