Mövenpick Resort & Spa El Gouna

LIebe Manuela Wir danken Ihnen fuer Ihren Besuch, bedauern jedoch gleichzeitig zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Belangen gerecht werden konnten. Fuer allfaellig entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns noch einmal. Unsere Gaestebetreuung hat Ihre Rueckmeldung schon vor Ort zu Kenntnis genommen und an die zustaendigen Stellen weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter haben sich bemueht, Ihren Wuenschen entgegenzukommen; leider war es uns jedoch nicht moeglich, Ihnen Ihre Getraenke bis zum Zimmer zu servieren. Aus Hygiene- und Sicherheitsgruenden beschraenken wir den Getraenke- und Speiseservice auf unsere Restaurants, Bars sowie Poolbereiche. Unsere Kitestation 'Kitepeople' begruesst selbstverstaendlich auch Gaeste mit eigenem Kite-Material. Zur Benuetzung der Kite-Infrastruktur wird jedoch eine Tagesgebuehr verrechnet - wie dies auch auf unseren Webseiten vermerkt wird. Wir weisen darauf hin, dass die Kitestation Ihnen ein Angebot gemacht hat, das Material ausnahmsweise kostenlos ohne Spindgebuehren zu lagern. Unsere Zimmer sind sehr geraeumig und verfuegen ueber eine Grundflaeche von 40m2 (zuzueglich grossem Balkon/Terrasse); Ihre Angebotsbuchung hat ein kostenloses 'ugrade' zu Deluxe Lagunen/Meerblick Zimmer erfahren. Freundliche Gruesse Brigitte Gobran Public Relations Manager Movenpick Resort & Spa El Gouna