Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Unser Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa El Gouna war eher durchwachsen. Positiv hervorzuheben ist die wunderschön gepflegte Gartenanlage und die Freundlichkeit des Personals, sowie die Lage direkt am Meer und der Lagune. Ansonsten ist die Anlage schon in die Jahre gekommen und könnte teilweise dringend eine Renovierung vertragen.

Wir hatten das Familienzimmer (Maisonette) gebucht, da wir unbedingt 4 vollwertige Betten wollten. Beim Check-In wurden wir in die Suite (Zimmer 4222) 'upgegradet'. Dieses Zimmer war zwar sehr groß, hatte jedoch nur ein vollwertiges Doppelbett im Schlafzimmer. Im Wohnzimmer stand ein windschiefes Zustellbett und die Couch war in ein Bett verwandelt worden, das jedoch nur über eine sehr dünne Auflage als Matratze verfügte. Die übrigen Möbel waren teilweise auf die Seite geschoben, Lichtschalter der Stehlampen. bzw. Telefon am Boden tw. nur sehr schwer erreichbar. Alles in allem eher Campingflair als 5 Sterne.Zudem waren noch diverse andere Mängel im Zimmer, die wir erst später bemerkten (klemmende Glasschiebetür, die sich nur zur Hälfte öffnen ließ; defekte Glühbirnen; etc). Wir waren sehr enttäuscht von dieser Unterkunft. Nach Beschwerde beim Reiseleiter erhielten wir dann am übernächsten Tag unsere ursprünglich gebuchte Zimmerkategorie. Diese war besser, jedoch hatte der Zahn der Zeit ebenfalls schon sehr daran genagt ( Teile der Bettverkleidung lösten sich, Badezimmer abgewohnt). Ansonsten war die Maisonette schön angelegt, jedoch mit zu wenig Stauraum für 4 Personen (nur 1 kleiner Kleiderschrank im Bad), obwohl ausreichend Platz für Garderobehaken bzw. eine Kommode im Wohnraum gewesen wäre.

Das Hauptrestaurant ist nicht nur vom Ambiente (laut, Bahnhofsatmosphäre) eher ungemütlich, auch die Speisen sind eher mittelmäßig. Am enttäuschendsten ist das sog. Kinderbuffet das jeweils aus einer lieblos präsentierten Hauptspeise und einer Beilage besteht. Sehr gut waren meist die Nachspeisen. Der Außenbereich verfügt über viel zu wenig Sitzplätze. Hier gab es eine Warteliste wenn man kurz vor 19h kam. Wir aßen mittags immer an einer der Poolbars und abends meistens im italienischen Restaurant (bei AI inklusive, Reservierung nötig). Dort war die Qualität viel besser und es war möglich gemütlich auf der Terrasse zu speisen.

Sehr eigenartig ist die Einstellung des Hotels zu All Inclusive. Bei Ankunft wurde uns eine Aufzahlung auf Premium Inclusive angeboten (u.a. bessere Cocktails und Mövenpick Eis). Warum man im Mövenpick Hotel für Mövenpick Eis extra bezahlen muss erschließt sich mir nicht ganz. Wir zahlten zusätzlich zu unserem AI-Arrangement nochmals ca. 230,- Euro für eine Woche auf (2 Erwachsene/2 Kinder), da es beim Checkin hieß,dass dies nur für die komplette Woche gebucht werden könnte. Diese Geld kann man sich meines Erachtens nach getrost sparen. Als wir nach dem Abendessen dann Mövenpick Eis für unsere Kinder wollten, wollte man dafür nochmals extra abkassieren. Angeblich sei dieses Eis nur bis 17h inklusive. Davon stand aber nichts in den Unterlagen die man uns gab. Dieses Vorgehen empfanden wir als dreiste Abzocke. Immerhin war es uns möglich nach Beschwerde an der Rezeption, das Premium Paket für die restliche Woche wieder zu stornieren. Am Ende unseres Aufenthaltes hatten wir dann noch über 100 Euro Guthaben auf unserem Gästekonto. Am Vorabend der Abreise als ich die Abrechnung machen wollte, hieß es es, es sei erst wieder in der Früh jemand von der Buchhaltung da, der mir den Betrag wieder gutschreiben könnte??!! In der Früh gab es natürlich auch wieder Probleme und erst nachdem unser Transferbus schon wartete und ich ziemlich sauer wurde, bekam ich endlich das Geld in bar ausbezahlt.

Sehr nette Gartenanlage. Aber sehr weitläufig. Ca. 5 Minuten mit dem Taxi/Tuk-Tuk nach El Gouna.

Beliebte Aktivitäten

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