Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Sehr in die Jahre gekommen, Zimmer und Bäder sehr ungepflegt, tlw schmutzige Bettwäsche Handtücher, gebuchte Leistungen funktionierten nicht Vorsicht: Wlan sehr teuer (50 Euro p.W. pro Gerät), ansonsten nur in der Lobby möglich. Verbindung bricht überdies immer wieder ab. gebuchte und extra bestellte Leistungen wie z.B ein King Size Bett, wurden trotz Bestätigung einfach ignoriert, was einen Zimmerwechsel erforderlich machte (Gesamtprozedur fast 2 Stunden. Der gebuchte Shuttle war zwar am Flughafen, weigerte sich jedoch, mich mitzunehmen, da sich die Fahrt offenbart für ihn nicht lohnte. Nach 45 Minuten nerviger Diskussionen (sprach nur arabisch) hatte ich dann Glück und wurde von anderen anreisenden Gästen mit ins Hotel genommen. Alles in allem eine schockierende und desaströse Erfahrung, die ich so bei meinem zahlreichen Reisen nach Ägypten noch nie machen musste. Am schlimmsten: keinerlei Kundenbewusstsein, keine Entschuldigung, keinerlei Kompensation für fast einen halben Tag Urlaubsverlust.

Sehr stark verschmutztes und tlw beschädigtes Mobiliar, die Bettdecke war beim Einchecken mit klebriger Masse total verfleckt, im Bett befanden sich lange schwarze Haare, grosse Spermaflecken auf dem Dekokissen, dunkle Flecken auf dem Bettuch, der Frotteelàufer im Bad war verschmutzt und offensichtlich benutzt, meine Hosen, die ich im Kleiderschrank hatte waren beim rausnehmen total verdreckt, vermutlich wurden die Schränke seit Monaten nicht mehr innen gewischt, TV nicht funktionsfähig und musste am nächsten Tag repariert werden, die Zimmer sind bis 15.30 Uhr noch immer nicht gemacht, in der Dusche keinerlei Ablagemöglichkeit für Seife oder Shampoo, sodass man sich immer bücken muss

Schlecht ausgebildet, wenig Kundenorientierung

Keine kundenorientierung

Gut angebunden

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Hauptpool ist eine Grossbaustelle und kann nicht genutzt werden (vorher bekannt gegeben), sodass sich alle Gäste und Kinder um einen der beiden anderen minipools drängen müssen